隨著夏季的到來，馬祖正式宣告進入旅遊的旺季。觀光產業的發展奠基在旅遊資源、交通便利性的基礎上，其中旅遊的安全則是最基本的訴求，因為提供遊客安全、舒適的旅遊環境不僅責無旁貸，更是發展觀光產業首要的條件。前幾天，北竿白沙碼頭發生台灣觀光客落海事件，相關部門與旅遊相關業界應該藉由這起事件重新深入檢視馬祖整體旅遊安全的問題，並為遊客營造優質且安全之旅遊環境，好好下一番功夫。
每年到馬祖觀光人數是持續增加，馬祖列島具有多元性的環境，強勁的東北季風，島嶼多的特殊性及方便性的水域活動，與一般旅遊存在某種程度上的差異性，若不能給遊客提供足夠的資訊及建構安全、安心的旅遊環境，遊客到馬祖從事旅遊活動時，類似因為搭船而造成的落海事件恐怕還會不時上演。
因此，以觀光立縣的馬祖必須非常慎重地看待旅客的旅遊安全，落實遊程中每一個細節的安全管理，為遊客營造優質且安全之旅遊環境，讓所有遊客可以平平安安出門，快快樂樂回家，共同維護馬祖觀光產業的永續健全發展。
在旅館、民宿業方面，所有的業者、經營者應必須加強營業處所電線及電器設施之安全檢查與維護，定期對所屬員工實施防火器材使用之教育訓練，宣導房客禁止在房內抽菸，並維持建築物緊急逃生動線之暢行無阻，確保遊客生命財產的安全。行駛在各島之間的快艇，業者應依規定定期實施船舶設備之安檢保養，嚴禁超載。在乘客上船後，要宣導相關安全設備之使用，及救生衣之正確穿法，開船後籲請遊客坐在原位，不可任意走動，以避免偶有船隻交會或海流不穩晃動時，而造成碰撞受傷事件發生，航行途中隨時注意遊客之身體狀況，提供必要協助。對於船上消防設備使用則應加強訓練，以因應緊急狀況。馬祖各島碼頭的潮差很大，上下船的階梯通道必須有止滑及扶手等設施外，如果快艇業者或海巡單位隨時在側提供協助，不但可以確保旅客上下船的安全，相信也會讓遊客感到窩心與安心，並且對馬祖的友善旅遊環境留下好口碑。
除此之外，遊覽車定期安全檢查，司機之健康精神狀況應保持良好，嚴守行車紀律；旅行社對於旅遊行程之規劃與安排，應慎選合法立案之旅館、民宿業者、交通工具及餐廳業者，並注意隨行旅客之身體狀況，給予適時援助，以維護旅客權益，並給予正確且即時的旅遊安全資訊；餐飲業保持食物品質新鮮及料理衛生，定期施行員工衛生教育講習及健康檢查，確保飲食衛生，都是建構安全旅遊環境不可缺少的基本原則及態度。
觀光已是馬祖產業之命脈，落實旅遊安全更攸關觀光產業的永續健全發展。唯有透過相關與全體觀光業界總動員，上緊每一根螺絲釘，才能確保旅遊安全體系的健全，為旅客營造優質與安全兼顧的旅遊環境。
建構安全、安心旅遊環境
- 2011-06-12
