隨著生活質量的提高，人們的旅遊觀念和方式也悄然發生了變化，從最初走馬看花的趕場遊逐漸向度假、放鬆的休閒遊轉變。休閒開始成為大眾的普遍需求，為適應消費者多元化和個性化的需求，馬祖旅遊及相關行業應深耕旅遊市場，將旅遊產品做深、做細，以滿足不同層次群體的消費需求。
馬祖在思考如何提升觀光發展的方向時，除了在觀光景點的改善建設之外，亦應思考如何在親切友善、態度認真的素質基礎上，進一步提升專業服務品質，以創造加值差異化的感受體驗。觀光需要靠人才，培育出更多、更好的專業服務人員，馬祖才能亮起來。
一個充滿吸引力的觀光城市，仰賴完善硬體設施，也端賴優質的服務水平與全體縣民對於觀光城市的高度凝聚力，放眼世界成功型塑觀光度假的島嶼，諸如峇里島、普吉島或馬爾地夫，它們成功的關鍵在於：產業創意、服務創新，以及令人貼心的服務態度。因此，馬祖要與世界觀光趨勢接軌，必須在服務品質加把勁，更要秉持友善、親切與耐心服務的態度，完成每一位遊客的服務。馬祖觀光形象是每個細部環節累積的總效益展現，也是馬祖觀光旅遊人口數量繼續快速成長的重要基石。
推升馬祖觀光更上一層樓，馬祖縣民要有人人都是觀光大使，村村都是行銷尖兵的自我期許，呈現給遊客熱情、好客、純樸的形象，這也正是馬祖推升觀光最美麗的宣傳文案。問路的遊客獲得縣民適時伸出援手，或是一次旅遊突發事件遇到熱情的民眾挺身相助，這些瑣碎細事但美好的德行、都讓遊客讚美馬祖，這就是全民拚觀光的蝴蝶效應。
觀光要大家一起來貢獻心力，不能僅看成是觀光單位的事，居民們可從既有之社區營造，提升品質吸引遊客參訪；公部門要加強在開放空間、特色市集、公共社交生活、節慶活動、公共藝術、公共交通、人行空間及休閒活動上，展現地方的特色，針對指標性觀光建設，配合其他景點整建，馬祖是可以轉型成為一特色觀光島嶼的。
行銷馬祖 全民啟動
- 2011-07-24
