公務團隊的橫向聯繫、跨域協調、政策行銷

  • 2011-10-04
 環境劇烈的改變,以及人民高度期待,不論中央或地方政府施政作為的強力度,面對壓力的感受度均甚於以往;因此,工作任務的推動及執行非單一部門組織的能量所能負荷,應做相關資源整合,放大辦理效能;再者,跨域協調是團隊合作的必要工作;同時,在行銷年代,公部門有必要將規劃、推動及執行過程、結果說明及交代,讓人民頭家有所知曉。
 昨天縣府擴大主管會報,縣長楊綏生期勉各部門主官管,不能因循過往,組織作為不是單一部門,要加強橫向聯繫,結合團隊力量,是聯合作戰,共同承擔及分享光榮。我們認為,他希望早日達成鄉親對交通改革、土地問題、改善經濟、創造就業,以及對社會正義展現的期待,固然知道也會有所體會箇中艱辛、困難度,但期盼的還是突破、創新、成果。
 地方因長期傳統組織文化風氣,地方機關部門多是獨力執行,要靠團隊組織的成員共同分擔。因現在的工作複雜及專業分工很細,工作很難透過單一部門的力量獨力完成,從現今組織改造趨勢中,導入團隊觀念,也就是尋找新的工作方式來應付這些挑戰,才能滿足組織對各方面的要求。
 單打獨鬥的時代過去了,除了環境快速變化,民眾對公部門的期待及需求更甚於前,打團隊戰是唯一的效力,因此各部門機關的團隊發展與運用,已成為提升組織管理效能的重要方法之一,各部門之間橫向聯繫,各部門相互主動整合。
 尤以現代環境變化快速,新行政領導管理、跨域協調合作、溝通運作是組織運作的核心,也是政策推動不能少的活性元素,更是事半功倍的針劑,公務團隊各部門除掌握趨勢研判、政策規劃之外,橫向聯繫、參與合作、激發成員能量,配合地方行政首長施政及願景,以符合民眾的需求與期待。在政府再造風潮下,除組織文化變革是大力推行新思維之外,團隊管理及領導也是搭配的行動方案。跨域協調與橫向整合,不但扭轉長期沉積的現況,主要可提升績效;雖然這份帶動工作比較難,不過還是要開始做。
 在著重行銷年代,或許是地方環境關係及長期保守心情使然,公部門工作固是分內的事,但對外行銷及說明工作執行及成效則顯得拘謹,我們認為應將執行期程、結果要做說明及交代,讓鄉親有所了解,甚至給予檢視、支持及配合,讓政策制定更完整。
 馬祖發展與建設是一致的,各部門服務的目標很確定,如何在有限的資源中,展現最大的執行效能,有賴各機關部門主動橫向聯繫的加強,跨域協調合作,以及適時作政策說明,發揮一加一大於二的綜效。