觀光客成長　旅遊品質不能打折扣

  • 2011-10-23
　根據馬祖國家風景區管理處統計，今年1至8月來馬遊客人數高於去年同期；可以樂觀預期，隨著馬祖能見度的不斷拉高及愈來愈多人對旅遊的嚮往，未來到馬祖觀光旅遊的人數只會增不會少。因此，面對觀光客不斷成長的同時，如何持續提升馬祖旅遊品質，是公部門與民間業者必須用心對待的嚴肅問題。
　旅遊品質與旅遊安全是推動與發展觀光的重要關鍵。雖然近年來，馬祖在提升旅遊品質與安全方面花心思做了很多的努力，但旅遊品質與安全永遠都有改善的空間，從主管機關到業者，必須要坐下來探討過去幾年以來觀光的發展過程與現象，從中發現問題及提出改進之道，然後切實執行。
　以遊客來馬必遊的民俗文物館為例，由於受限腹地狹窄，展廳不多，隨著造訪的遊客人數不斷成長，是否會因為人潮擁擠而造成品質下滑的問題，都是有關單位與民間業者必須去思考及未雨綢繆的課題。此外，飯店數量、觀光客的接待問題，乃至大眾運輸、計程車、租包車，還有行程串聯等，都在在考驗著馬祖觀光業。
　想要賺觀光財，必須從食住行設計友善、便利、安全的環境，並維護景點品質，不因折舊而耗損，是觀光產業永續發展的重要前提。拚觀光是馬祖發展的希望，當然從公部門到民間都要全力以赴，但是除了拚人數增長外，也應思考其他同樣可拚產值，卻不會增加景點負擔及破壞的另類旅遊模式，如會議旅行、生態人文旅行等，不要一味發展上車睡覺、下車上廁所、拍照、買土產等廉價的包團旅行，讓馬祖觀光資源不至於變成短多長空的沒「錢」景。因此，如何在觀光客持續增加的同時，仍能維持馬祖知名景點的品質，不因過多遊客而被破壞，如人數限制，或改善基本設備等，還有待相關單位及業者共同深思與努力。
　旅遊是非常競爭的產業，馬祖應該要透過各式各樣的方式和管道，讓更多的人認識馬祖之美。但是想要讓更多遊客到馬祖旅遊，單單只是靠「拉」是不夠的；如果旅遊的品質不好、讓來過的遊客普遍印象不佳，那反倒會形成一股把觀光客「推」走的負面力量。唯有不斷提升旅遊品質，才是永續經營的不二法門，並強調旅遊產品是「一分錢，一分貨」，建構友善便利安全觀光環境，才是馬祖發展觀光的永續之路。