社會學家韋伯（M.Weber）所言：「在現代國家裡，真正的政府效力，既不在國會的辯論，也不在皇帝的敕令，而實繫於公務員手中」。縣府團隊的構成，並非僅是縣長、副縣長、各局室首長的組合，而是由在每一個位置上堅守崗位的縣府同仁，才形成縣府團隊。縣府的真正施政效力，決定於站在第一線為民服務的所有公務人員。
能通過種種考驗出任公務人員，都是具一定的福氣與能量，賦著上天神聖使命，來服務民眾與聞聲救苦，盼社會更加公平安康，讓人民的生活過得更幸福。因此，無論擔任公職年資是深是淺，均應扮演縣府團隊「順風耳、千里眼」的角色，無時無刻在心中秉持著「背十字架、行菩薩道」的人文主義關懷，將百姓捧在手心中，讓民眾感受溫暖到公共服務。進一步來說，現代公僕應滌除過往的僚氣，透過「腦到」、「耳到」、「眼到」、「手到」、「腳到」、「口到」、「心到」，敞開雙手展現「大氣」與「大器」。
腦到，使思維更縝密；如韋伯所言，政策最終的規劃仍出自於公務人員手中，嚴謹的邏輯思考將助於政策產出更富效能與效率，並能展望未來、清楚定位。耳到，能更知曉民意；公務人員應展現謙卑，蹲下來甚至是趴下來聆聽民瘼苦楚，並牢記在心，轉化為政策。眼到，能洞視未來；公僕要有宏觀的視野與敏銳的觀察力，辨是明非，通曉世界趨勢，非短視近利。手到，能更勇於任事；將理想與願景著手轉化為具體政策，並付諸行動。腳到，能勤跑基層；唯有透過一步一腳印的踐行，才能真正深入民情，與民互動，並培養情感、去除距離感。口到，能行政策溝通；公僕要發揮傳道士的古道熱腸，善用自我的雄辯本領，下鄉與民眾進行對話商議，以期戩除政策困惑。心到，才能感動百姓；無論做任何業務，務必要帶著一顆真誠與善意的良心，用努力與賣力的為民服務，並心繫全民。在各方面都具備後，才能真正達到「居官無私」、「政在養民」畛域，達致前瞻性政府理想。
「紐約的雪」故事是這樣記載的：紐約市某間小學在暴風雪來臨之際，校方行政人員總會接到許多家長打來興師問罪，質問為何不立即停課放學，讓孩童回家休息；校方耐心的告訴家長們，在紐約地區有近三分之一的家庭是單親狀態，僅靠父親或母親的工作貼補家計，孩子多有一餐沒一餐的，生活十分艱苦；倘若這時立即下課，不僅家長沒辦法張羅照料，更重要的是，回到家中既無暖氣也無熱食，但學校卻能提供這些協助，加上有同學間的互動玩耍，可溫暖他們的心，使教育更加公平。「紐約的雪」展現了行政人員的同理心，公務人員除了專業之外，更重要的是要有熱忱為民服務的心。
俗諺云：「人在公門好修行」，百姓要的不多，只是多一點的關懷與問候。有機會擔任公職是福氣，但能為民服務更是種上輩子修來的福分，一來是在為己修福報、累積陰德，二來這種服務蒼生的工作，更非人人有機會出任；此外，公僕對百姓的關懷與付出，就如同手心向下，能舀水到別人桶子裡，是種能力的肯定與知足，應更加珍惜與把握，否則，機會一旦錯失將不再復返，您說不是嗎？
縣府團隊 不能沒有你
- 2012-03-22
