「病毒」，在生物學中，是感染力與傳播力很強的生物體，能在短時間內將病素傳染給成千上萬的對象。有鑑於病毒特性，歐萊禮媒體公司（O'Reilly Media）總裁兼CEO提姆·奧萊理（Tim O'Reilly）提出病毒行銷（viral marketing），旨在透過消費者間口耳相傳，將品牌的使用與感受，直接或間接的傳布給更多人知曉，在短期內引發共鳴與認同，進而擴大影響力，建立品牌的忠誠感。
民眾對於政策內蘊深究的多寡，與對議題重視的高低，在在都會影響到馬祖未來發展的臧否。馬祖地區縣民人數雖少，但公部門千萬仍不可認為政策與民意之間沒有落差，以為只要用心埋頭苦幹，民眾就會給予掌聲，在民主社會中，能獲得高度民意支持的政府，除了要「做得好」，也不可忽略「說得好」。縣府團隊在推動政策時，應重視政策行銷，公部門可參考提姆·奧萊理「病毒式」行銷的「四力」，善用各種行銷孔道，讓該政策迅速予所有百姓釐清與意識。
行銷共鳴力。政策要能搏取掌聲，首要的前提即在於引發利害關係人間的共鳴。換句話說，主事者要能透過不同手段與行銷語言，讓百姓對於政策的引進認知是有所助益的，而有感政策能讓馬祖看到生機與前景，並使該政策的配套與管理是感到可信賴與安心的，方能使之正面印象深刻，進而散播與宣傳。
行銷科技力。縣府團隊過去推動政策時，常至四鄉五島舉辦說明會，這是基本的、也是必須的；然而，這種廟口式傳統的街頭巷弄行銷，在縣民構成複雜的今日馬祖，可能無法完全達到政策行銷目標，公部門應善用新傳播科技，並且隨著科技的發展，除了書面文字的承載，也應試圖建立影像圖檔的轉播，同時公部門應善用網路等新科技，進行政策說帖；此外，更可嘗試建立起政策的facebook、推特、skype、youtube、簡訊等媒介傳達，讓資訊多元發送，使鄉親有全局了解 。
行銷平民力。另外，畢竟百姓都不是專家，特別是在機場改善、新臺馬輪建造、博弈法制配套等，民眾對於政策的專業、技術方面了解幅度有限，倘於行銷過程中運用過多數據與專業術語，除對閱聽者造成困擾，更降低政策參與及了解的興致。由是，縣府團隊應採用較為平民化、口語化、淺顯易懂的形式來論述，用說故事的方式使大家一看就懂。
行銷趣味力。能夠引發廣為宣傳的議題，除了簡單易懂外，最重要的就是充滿趣味與幽默。縣府團隊應思考如何把冷冰冰的公共事項，抽取軟性的一面，轉化成一種具樂趣與興趣的活動，引發馬祖鄉親廣泛的討論與參與。
公共政策本身為一嚴肅的議題，倘主事者懂得善用病毒式行銷的魅力，讓政策變成廣受歡迎的商品，就有可能瞬間轉載與宣傳，一夕間「爆紅」，降低政策推動的阻力，也減少施政上的成本，使政策落實就在不遠的未來。
與民意結合的病毒式「四力」行銷
- 2012-05-29
