在競爭激烈的旅遊市場中，各個縣市與島嶼無不絞盡腦汁吸引遊客的青睞，盡最大努力提供旅客獨特而高品質的旅遊體驗；而另一方面，觀光客在規劃與選擇旅遊景點時，也不是隨機亂選的，而是一種比較的程序，用最少成本選擇出最有價值的旅遊行程。馬祖要在旅遊市場中脫穎而出，就要和其他縣市與島嶼不一樣，用差異化的旅遊品質，讓遊客最後選擇馬祖旅遊品牌。
Chamberlin對產品差異化(product dif-ferentiation)的定義是消費者能根據某些基準而區別出不同產品。消費者一旦心中有了區別的判斷基準，就會產生不同的產品，與其他產品的差異化程度，就決定這個產品的成功可能性。
馬祖要發展觀光，應該藉由產品的差異化，形成市場的競爭優勢。馬祖首先要先找出大多數消費者的主要選擇基準有哪些，接下來再根據這些有形或無形的選擇基準，強化馬祖的差異性，進而利用差異性擴大馬祖旅遊優勢。如果馬祖的產品沒有差異化，或是差異化讓消費者覺得差不多，則未來馬祖的旅遊競爭策略，就只能陷入價格的競爭，但是目前馬祖不論交通、餐飲等費用都是離島中最高的，如果馬祖的旅遊競爭走到只剩價格競爭階段，則馬祖的觀光發展幾無空間可言。如果我們能夠產生差異化，則我們的價格雖然比別人高，但在市場中仍具有高度競爭力。
馬祖在執行差異化策略時，可針對本身「核心且先天已有差異」部份，擴大差異優勢，進行優勢區隔。特別是某些文化資產，具有不可逆性，一旦遭到破壞或消失，就無法復原，對於這部份的差異化，公部門與社區應該加強保護，不能妥協。這些核心差異一旦消失，文化概念的馬祖就會消失，而只剩下地理概念的馬祖而已。
另外，在「次核心且後天差異」的部份，如營運管理、基礎建設、服務接待等方面，建議馬祖應該要採「兩階段式」的差異化策略，第一階段善加利用「後進發展」優勢，模仿複製其他島嶼成功的發展經驗，避免其他島嶼錯誤的部份，用最短的時間改善自己的缺點，提供和競爭者無差異品質的服務或產品。在與競爭者並駕齊驅後，再進行第二階段差異化，一舉超越競爭者，做得比競爭者更好、更精緻，形成新的差異。
差異化造成消費者腦中圖像不同的產品，不同的產品吸引不同的消費者。馬祖和其他島嶼越不一樣，馬祖就越有競爭力，馬祖應擴大和其他島嶼的差異性，以馬祖的獨特魅力，讓馬祖成為獨一無二的國際旅遊島嶼。
差異化的品質 不一樣的馬祖
- 2013-05-04
