一名台籍旅客6日在東莒燈塔遊玩，疑似因為後退拍照時不慎踩空而失足，跌落下40公分的平台，膝蓋受傷，經燈塔員與其他遊客緊急將她送醫，所幸並無大礙。這次意外突顯了地區旅遊安全的重要性，旅遊相關單位應進行全面檢查防範，避免意外再次發生。
在各界共同努力下，馬祖去年共有超過10萬人次旅客來馬觀光，創下馬祖旅遊人次歷史新高，這是一個值得肯定的成績，在馬祖旅遊發展突破10萬大關的同時，也意味著馬祖旅遊服務已經進入一個新的階段，因此未來的旅遊工作應該用不一樣的觀點與態度，把旅遊服務做得更好，才能在下一階段中永續經營、突破成長。舉例來說，隨著馬祖旅遊人數大幅增加，平常看不到的管理疏漏與基礎設施的不完善，在旅客暴增的情形下，就容易被突顯出來，如果不加以防範改善，就可能發生安全意外。
在旅遊中如果發生傷害事故，就一個旅客而言，會對整個旅遊行程留下不好的經驗，並且還會對馬祖的整體旅遊品牌產生負面評價。在Maslow的需求層級理論(Maslow' Hierarchy Needs)，需求可分為生理需求、安全需求、愛與隸屬的需求、受尊重的需求、自我實現的需求，安全是僅次於生理需求的第二級需求，因此在旅遊行程中，如果沒有安全，其他旅遊服務做得再好，也都徒勞無功。地區旅遊工作者一定要有「安全第一」的觀念，遊覽車不超速、交通船救生衣不短少、沒有救生員的水域不下水，有平安的旅程，才有美好的旅遊回憶。
在東莒燈塔摔傷意外發生後，為確保遊客安全，東莒燈塔組員昨日立刻動手製作矮牆圍籬架設在平台周邊，並配合燈塔主色將圍籬刷為白色，對於東莒燈塔組員立即的反應與補救，我們給予肯定。但從另一方面來看，旅遊安全是預防重於搶救，建議旅遊部門應對地區景點進行完整總體檢，並將近年來馬祖旅遊意外進行統計，分析旅遊事故的類型與程度，找出旅遊意外的原因，即時改善高風險的旅遊景點，讓旅客快快樂樂來馬，平平安安離馬。
馬祖要發展成為觀光大縣，提供一個安全的旅遊環境，是我們的責任，公部門應重視旅遊安全，將馬祖的旅遊傷害風險降到最低，從船舶、道路、旅館、景點、活動，應全面檢視安全與否，打造馬祖成為安全、負責任的旅遊品牌。
打造安全旅遊品牌 避免意外再次發生
- 2013-06-08
