觀光行銷是馬祖發展的重要命脈，公私部門除了不斷進行活動辦理與宣傳包裝，更至為重要的，不在於投擲大筆鈔票與邀集眾星雲集嘉賓共襄盛舉，而實繫如何研謀使觀光蘊底更有新意、更具深度內容、更有誘因。
台北市立動物園從早先推出的「夜宿動物園」、「動物爸爸親子團」、「情人節動物園私房景點特別活動」、「暑假夜間動物園」、「動物命名」等，乃至近日貓熊「圓仔」的誕生成長，楚楚動人萌樣，瞬間吸引成千上萬民眾注目，為之著迷瘋狂，讓動物園活動叫好又叫座，成為老少咸宜的休閒場所。
追求蛻變的馬祖，近年相繼辦理諸多慶典，至盼吸引更多背包客駐足賞玩，然於行銷推廣前，首先必須注入多元差異化的創新思考；更具體的講，就是必須有「梗」。仔細觀察，馬祖辦理活動型態，共同的元素不外乎是「歌唱」、「阿兵哥」、「路跑」、「園遊會」等；但當每場活動的觸感都高度相似之下，難以吸引遊客眼光與留下深刻印記，亦將漸漸失去「特色」的招牌，猶乏新鮮感。台北動物園不定期推出新奇話題，像是無尾熊寶寶影片、國王企鵝所孵的是不是空包蛋、貓熊團團過第一個父親節等，添增遊客的興緻與吸引力。
觀光行銷不能流於形式，為求量而忽略品質的重要。活動的辦理必須具內容與可看性，乃至深含意義表達傳承，方能引發旅人的共鳴，留下深刻的印象；像是貓熊及其他瀕臨絕種動物的稀少性，引發地球生態保育的話題討論，發揮寓教於樂的功能。公部門團隊應扮演總舖師的角色，善用馬祖在地素材，烹煮出一道道引發迴響按讚的行銷料理，講求小而巧的精緻活動，而非過往流水席式的「大拜拜」，卻甚麼印象也沒留下。
要讓訪客願意回賞，不能再端賴過往灑下獎金或高額獎品方式為誘惑，如此除降低原有活動品質外，也容易讓行銷活動失焦。馬祖的環境殊異，應把握住這項利基，以「能親身體驗」與「樂趣無窮」為誘因，從和環境互動中找尋那天然無瑕的純真記憶，讓觀光客帶回身心靈的饗宴與無窮回憶。
縣府團隊不論如何的辦理行銷工作，都不能遺忘最終的目的在創造公共價值，圓仔誕生以來引發的價值效益，或可為我們在行銷上的參考憑藉，探索如何將觀光提升到另一境界。
社論／向貓熊圓仔學行銷：新鮮與創意的融合
- 2013-09-10
