報載本月中疑似有遊客為了兌換風燈神像紀念品，而花了冤枉錢一事，不管事件過程細節如何，遊客在政府免費兌換的活動中花了錢，就會產生受騙的感受；馬祖發展觀光多年以來，這類疑似因貪小便宜而造成形象受損的事件，總是無法消弭，這對發展友善觀光環境造成傷害。良善純樸正是馬祖發展觀光可長可久的重要基礎，我們不容許少數害群之馬為自己的小利，而損及馬祖整體名聲，地區各行各業也應建立同業自律的標竿，全面提升馬祖旅遊相關服務品質，共同維繫良善傳統。
馬祖地小人情濃，這是很多外地遊客對馬祖的印象，這良善的地方風情正是塑造馬祖友善旅遊空間的重要資產，但自開放觀光以來，在相關行業中總是有極少數的商業行為，因為貪小便宜而壞了大名聲。此次的兌換風燈紀念品活動政府立意甚佳，在活動推出之後廣受好評，遊客們爭相要收集船票、機票要兌換紀念品，馬祖的風燈及媽祖在馬祖的意象也能透過這次活動向外人傳達，兌換活動雖有控管機制，但也不免有漏洞，計程車司機以代收代辦費的名義向遊客收了不該收的錢，讓遊客覺得有受騙的感受，對於馬祖良善純樸的形象，更是一大打擊。
過去多年此類的事件偶爾傳出，馬祖小地方，一件小事足以影響整體形象，計程車未按錶收費，或重複收費是最常見的事，小吃店標價不實或是特產店賣假貨等都有傳出，這種現象源自於民眾貪小便宜的心態，總以為觀光客來一次就不會再來，能混過一次就算賺到，這是一個觀光發展地區最要不得的心態與作為，殊不知此舉乃自毀前程，因為任何負面的聲音都將對發展帶來影響；在媒體網路社群網站發達的前提下，訊息流通速度驚人，建立品牌與口碑與招來惡名往往只是在一念之間。
「勿以善小而不為，勿以惡小而為之」 ，馬祖全區發展觀光事業，生活在島上的每一位軍民都應是觀光的親善大使，來者是客、以客為尊的觀念必須深植人心；尤其在客群日趨多元複雜的環境下，只有堅持良善傳統風氣才是永久的待客之道。君子愛財取之有道，利用觀光客對馬祖環境的陌生來賺錢的手法就是欺騙行為，馬祖是有人情、有法治的地方，我們不希望任何行業為了自身的小利，讓馬祖沾上惡名，政府機關除了廣為宣導之外，也期許能發揮法治的力量，對於此類不法的行為應追根究柢，糾出所謂的害群之馬，以導正社會風氣。
政府大力提升觀光競爭力，強化軟硬體設備，而營造友善旅遊空間是其中重要的一環，良善的人心與民情可以彌補硬體設施的不足，旅遊相關行業應共同來維護良善純樸的名聲，觀光產業之路才能走的長久。
社論／維護馬祖良善純樸的傳統
- 2013-12-26
