「馬習會」是世界性新聞，在媒體追逐下，晚宴喝的酒也成為新聞焦點，馬英九總統指定馬祖陳年老酒，縣長劉增應看到相關訊息，聯繫總統府轉贈習近平主席1箱馬祖高粱（東湧陳高），表示謝意，習近平主席在大陸福建省長任內肯定馬祖東引白酒。禮輕情義重，代表地方致謝使用及肯定馬祖酒類，對地方也是一種榮耀，酒廠同仁也感到有面子，一則代表馬酒品質受肯定，二來也成功行銷馬酒。
馬總統長期指定使用陳年罈裝老酒，東引高粱也曾是國宴酒，同時兩岸兩會贈禮，地方政府及民意代表都以馬祖陳高或東湧陳高做為紀念品。今日重要活動宴會使用馬酒，也是代表一種品牌，傳達的是安心飲用，就像星巴克咖啡，真正喝的不是咖啡，而是一種時尚；到7-11吃的是放心，一進門什麼都有。以此為例，馬酒受到肯定，未來在生產、行銷策略上都是值得思考。
口碑行銷就是要創造話題，讓顧客傳遞，以元尊陳高、東湧陳高和金門高粱酒比較，凡是喝過的人，大部分都鍾情馬祖、東引的醇厚口感，這樣評鑑討論時常出現在好友的聚會，靠著口耳相傳，奠定了酒廠的市場地位。但是想要擴大市場的知名度和獲利能力，單單憑藉被動口耳相傳是不足。若要借助口碑讓產品得利，必須還要有能夠有效創造、維持口碑的策略。像是利用顧客群聚中心，以及網路或任何人際網絡密集的地方，刺激顧客對顧客推銷，當顧客主動傳述產品的宣傳訴求時，口碑行銷的力量就會逐漸發酵擴散。
口碑行銷最重要的目的是，先讓顧客滿意，然後讓顧客替公司大大宣傳。只要顧客喜歡你公司的商品，自然就會想要向親友推薦你的產品或服務，或者造成流行話題，讓大眾對於你的商品或服務感到興趣，這就是口碑行銷最主要的意義。當環境變化，使得廣告經費必須精打細算，又不能掉以輕心輸掉市場影響力，馬酒如何將創意、精神發揮在網路、口碑行銷，反而會是決戰行銷勝負的重要戰場，絕對不可以繼續忽視網路的巨大威力。
馬酒在品質上超越，只有贏得消費者信賴才是企業永續經營的保證，我們期待馬酒確實一步步走向正確改革的路，否則時代淘汰缺乏競爭力的輸家，也是毫不留情的。在馬祖觀光轉型時刻，以及外部環境變化上，改變是發展最大動力，相信在今年擴大銷售據點作為，以及著手推動擴廠，要為事業體注入良性元素。
社論／從「馬習會」指定酒新聞焦點 看馬酒口碑運用策略
- 2015-11-07
