數位行動資訊科技進步，不管是選舉還是市場行銷，候選人及企業主都益加重視社群媒體行銷的工具策略，去年總統大選小英陣營拍攝12支影片，只有放置2支在電視媒體，其餘都透過各式社群軟體來發揮影響力；馬祖推展觀光一直以來在行銷部分都有待加強，臉書粉絲團多數聊備一格，但龍福旅行社此次成功透過臉書直播辦理抽獎活動，頗值得地區業者深思與學習。
暱稱婉君的網路鄉民力量有多大，相信眾人都清楚，以最為人知的臉書來說，台灣便是亞太區行動滲透率最高的市場之一，在台灣的2300萬人口計算，有超過75%的人使用Facebook；以台灣連網人口計算，則高達9成以上，以Facebook台灣用戶計算，1300萬每日活躍用戶數中，有1200萬都用手機連上Facebook，滲透率達92%。
北竿龍福旅行社為提前行銷地區最近超夯的藍眼淚海上追淚活動，利用臉書的新功能，辦理臉書直播抽獎，也許抽獎並無新意，但可以利用臉書直播與粉絲直接互動不失為一個創新的做法，雖然第一次的嘗試在技術層面有加強空間，但工具成本的相對低廉，又能直接助益龍福臉書粉絲人數的增加，絕對是一個正確的選擇。
其實社群行銷早已是台灣各家觀光飯店的必爭之地，有效且快速地將產品與服務資訊傳遞給目標客層，除組成社群媒體行銷專業團隊由專人負責，並以全傳播角度採用多元社群媒體，發動行銷攻勢，更精準掌握客人需求，以達到行銷目的。
以台北W飯店為例，是以分眾角度發動社群行銷攻勢，臉書鎖定國際旅客和台灣本地，以圖像與粉絲活動為主，Instagram則以國際旅客為主，舉辦圖像影片攝影比賽，至於以台灣在地客人為主的LINE，則是用來作餐飲促銷攻勢。而雲朗觀光運用的社群行銷通路則包含youtube、facebook、百度實景地圖app等，透過APP應用軟體，百度用戶可透過手機即時觀賞雲品溫泉酒店、日月潭雲月舫及日月潭的即時影像，推廣台灣之美同時宣傳景觀餐廳。
在利用社群行銷前需先了解其運作的內涵，社群行銷最重要的概念便是關係的鏈結，透過與粉絲的連接，讓你的各種動態都可能透過他們進行的各項互動傳遞到他們朋友的眼中，不管是按讚、留言、或分享，都代表他對於品牌或產品的認同，社群平台就是透過這樣的行為模式，將這些互動以各種方式透過交友連接擴散出去。
因此社群行銷的核心價值還是在內容的建立，規劃出好的產品面對消費者，唯有讓粉絲發自內心喜愛的動態，才能獲得互動的價值。舉辦活動是一種能有效結合體驗行銷與增加知名度的方式，只是隨著越來越多商業進入社群平台，消費者對於商業廣告跟活動的接受度也降低，因此如何將活動辦得不讓人覺得被消費又具有趣味性，就考驗著行銷者的功力。
馬祖的商業規模較小，其實相當適合採用社群行銷，透過目標群眾的累積與經營，讓粉絲關注進而分享，惟社群互動的真諦在於誠心與創意，龍福成功的嘗試相信給予鄉親信心，未來更勇敢的推銷馬祖好山好水好人情。
社論／正視社群行銷效益
- 2016-03-29
