旅遊首重安全，台灣國道二號19日發生遊覽車起火事故，導致車上陸團26人全部遇難悲劇，我們要引以為鑑。馬祖在遊客大幅成長之際，遊覽車、駕駛及導遊不足問題已經浮現，地方相關業管單位也須規範、管理，業者更要戒慎行事，同時也呼籲遊客發現車輛若非單一專載須適時向旅行社提出要求，以策安全。
台灣這樁不幸事件，發生意外原因雖仍待進一步調查，但削價競爭背後，已忽略了最基本的旅遊品質與安全，駕駛過勞，車輛維護不足等都令人疑慮。反觀馬祖在遊客暴量的狀況下，已有同業指出，一輛遊覽車拉2團客人，奔波穿梭各景點之間，同時，將遊客停留景點時間拉長，以及行李不准放置車上，以便接送另一批客團，遊客因等候抱怨事小，最擔心的是趕著接送而發生意外，尤盼地方旅遊相關業者要特別注意，千萬不要為了多賺一團錢，而留下一生遺憾。
生意長長做，絕對不能炒短線，一切要做好周全準備及管理。我們希望相關業者對台灣國道二號悲劇做為警惕，第一，旅行社不能過量接團，多少容量就吃多少，不能去撐，記得所有的問題都是撐出來，做好總量管制，老闆自己也睡得安穩。第二，車輛維護及檢查，人需要休息，車子也要休養，過度使用及欠缺保養維修，容易出狀況，不管是一條龍旅遊業者或是遊覽車公司都須一套標準作業規範。第三，駕駛朋友的休假，以今年的客量，連導遊都沒時間休假，駕駛朋友更是難得排出休假，希望駕駛朋友自己要注重安全，要以身體狀況為重，賺錢賺不完，我們要慢慢賺，賺得越久才能領得越多，給自己適度休息。
地方旅遊相關部門在旅遊旺季前、後，即對地方旅遊服務及品質提出呼籲及通報，包括遊客飲食、交通安全，去年機車安全事件也令我們擔心，今年遊客增多遊覽車不足，勢必超出負荷，一超出負擔也必然產生問題，我們籲請業者不能掉以輕心，不做預防，不做管理，不做管制，不做維護，將來發生問題，後悔都來不及。
除了業者要自制外，相關部門也要加以宣導及檢測，包括交通、監理、觀光、警察等都要不定期監測，提醒業者加以注意及防範，尤對車輛保養、車內相關設施等都要加以檢查，若未達標準則強制停駛。
小心駛得萬年船，做好事前的預防及準備，藉由台灣這次事故，包括旅遊服務業人員工時增加、行程粗糙、交通工具維修馬虎，旅遊業者都應仔細思考是否在價格上做競爭，或是只為接團賺錢，罔顧旅客安全等，值得三思。
社論／台灣國道遊覽車火燒悲劇 省思馬祖現象
- 2016-07-22
