《跟著董事長遊台灣》作者戴勝通所屬的菁英旅行社在104年11月進軍馬祖旅遊市場，直到今年8月止，吸引74團共1487人次的到訪，為北疆的遊覽開啟另一條藍海商機。
戴董事長來馬考察時，有感於我們獨特的風景與濃厚的人情，相當看好這塊旅遊市場，認為既然難得來到這塊瑰麗島嶼，就該放下一切、不計一切好好品味這遺世島鏈的空氣，用享受的心情來洗滌心靈、感受人生，因而想走出有別於一般旅行社的平價行程，訴求精緻路線的規劃。在一開始時相當受到挑戰與質疑，外界泰半不看好這樣高檔消費的佈局能招攬顧客，甚至淪為笑柄；經過一年的水溫測試，不但出奇的迴響，更有將近100團的爆滿。
這般的高貴團費不僅沒嚇跑市場，更能開拓利基，除了與戴董事長本身的知名度有關外，更繫於行銷市場定位的明確，得以成功的行銷。
從市場區隔的角度來看，該旅行團團費短短幾天就要價數萬元，斥資著實不斐，因而搶攻的對象自不在於講求省錢的背包客、低價套裝行程的走馬看花者、也非薄利多銷，而訴求中上經濟階層的小康戶。一分錢一分貨，並非放棄普羅大眾，而是側重品質的要求，爭取能付得出這般價錢的遊客。
其次，高端旅行團的目標市場聚焦於追求品質的遊客，講究在旅途、飲食、住宿上給予最頂級服務，得以使整體行程舒適愉快。不同於訴求吃大鍋菜、或是克難、購物的行程，戴董事長的旅行團期待能給予每位成員從出發到返程都能獲得全面性的照顧，除了安全與衛生品質注重，也強調難忘回憶的塑造，團員們能親自體驗與感受各種設施，而非只能在旁觀望，使其帶回去的不只是愉快的心情，也是滿滿的樂趣。難得來一次就要不計一切的好好放開的玩樂，正是這類旅行團搶攻的市場客源。
另外，該團也很明確的給予自己定位為尊榮團，不僅吃好住好，而且每團都有空姐退役的領隊和專屬的攝影師為團客做記錄服務，讓客人盡情的遊樂，不用擔心因拍照而沒有機會好好欣賞美景。
由於戴董事長本身在業界就享有相當知名度，且所屬企業以尊貴著稱，再加上旅行團精緻與客製化的服務內容，讓尊榮珍貴感成為它們在市場上的重要定位。
戴董事長的旅遊團能成功做出行銷，其實說穿了也就是有效抓準市場區隔、目標市場選擇及市場定位的錨，而非與一般團體在殺價的競爭。馬祖觀光要學習的，正是這般企業精神的思考與觀念，透過敏銳的嗅覺發現不同的商機，給予我們發展的機會。
社論／跟著董事長學行銷
- 2016-09-09
