同理心一直是我們在人生的路上需要學習的，這是一個人品德的象徵，更能直接反應出一個社會的素養，將心比心設身處地為他人著想，了解他人的需求以減少衝突，透過多方良性的溝通，用更多的包容建構更和諧的社會。
這次中颱「梅姬」襲來，帶來強風暴雨，全國各地傳出大小不等災情，尤其造成史上第二嚴重的停電災情，全台多達336萬戶停電，台電動員所有工程人員冒著生命危險為民眾搶修，無奈因天氣影響，維修進度終究落後。
受災戶對自己的不便破口大罵，質疑電力公司搶修不力，或是平日維修保養缺失。這樣的譴責像銳利的刀劍，刺穿每一位用心付出工程人員的心，殊不知他們的內心裡，是比任何人都更著急、比任何人都想趕緊搶修完成，只因這是他們的工作職責，他們有責任與義務完成工作，讓民眾得到應有的資源，這次颱風還造成一起台電工程車翻車，造成工程人員4傷的意外。
當電力早已成為現代社會中不可或缺的一部分，人們對於「電」的一切似乎都認為是理所當然，但面對各種不安定因素，跳電、停電在所難免，這絕對是在不情願的狀況下發生。基於信任專業的立場，在他們工作的同時，我們應該給予維修人員鼓勵與肯定，而不是謾罵。
不只是電力問題，這次颱風種種脫序行為，看出台灣社會尚需改進的一面，例如因颱風造成飛機停航，民眾卻強硬要求航空公司補償或給充分停航理由；又或者是在颱風天叫外送餐飲，造成外送員人身安全疑慮等等。這樣的場景始終不斷在臺灣上演，造成他人不便，也突顯人民素養不足。
同理心是需要培養的，許多時候，第一線工作人員充滿無奈卻也無計可施，只能遭受民眾指責與質疑卻有苦難言。唯有當我們拋開自私的一面，站在對方立場所想、體會他的感受，用心傾聽、看見每個人背後辛苦的一面，才能有更兩全的答案。
我們期待的是一個充滿和諧、沒有暴戾之氣的社會，人們互信互諒、互敬互愛，懂得尊重他人，別人才懂得尊重我們，即使只是平時簡單一句問候與關心，都能讓人心中引起激盪感動。當然，大部分人還是理智且有禮貌的，我們從小接受教育，教育的目的不是只有讀書，是教人懂得做人處事的道理，而「同理心」正是人生中重要的一門學問，透過包容、尊重，讓這個世界更有溫度。
社論／更多同理心 用包容讓社會更和諧
- 2016-09-29
