社論／獎勵是促銷策略也是過程　拉抬馬祖觀光人氣

  • 2016-10-19
　優惠、獎勵是一個促銷策略，也是一個過程，為拉抬馬祖觀光人氣，帶動地方商機，並進而帶進國際觀光客，爭取交通部觀光局獎勵補助國際及陸客，針對陸客部分，外界部分質疑其必要性，有待釋示及說明，對旅遊而言，它也是一個產品，不管是獎勵也好、優惠也好，都是促銷不可缺的手法。
　地方觀光相關部門旅遊優惠獎勵每年都有，只是方式不同，馬管處獎勵措施也是從臺灣至國際、兩岸，逐步逐項在推，其目的是要把遊客帶到馬祖，以陸客而言，黃岐線開通後，今年北竿旅遊商機變好，不像過去一片蕭條。我們不宜說，旅遊變好，只獨厚旅遊相關業者。馬祖沒有商機，只剩下公務家庭，最後公務員也會縮減變少。
　陸客也是遊客，我們都要以禮相待，沒有陸客，馬尾線航班醞釀停航，立委陳雪生緊急向行政院長提出質詢，我們不管民進黨政府兩岸政策如何，至少兩岸關係要維持，院長林全回覆說，會維持下去。如果說今天有陸客走馬尾線，航班就不是問題。
　馬管處爭取交通部觀光局獎勵補助國際及陸客，不說黃岐線這1年幾乎都是熱線，連國際旅客從過去1年個位數到現在增加4至5百人，不同的臉龐，不同的膚色，代表的是馬祖旅遊國際化指標，也傳遞著馬祖是國際化島嶼，並象徵著我們要有自信。
　獎勵對象，業管單位定有思考、策略，我們不解的是，外界部分對獎勵陸客總是有聲音，認為應該補助國人，或是補助自己在地，經費預算爭取要看計畫、項目，現在中央補助都是競爭性計畫，沒有創新、特殊性、效益性是不會通過。馬祖今年旅遊大幅成長，旺季期間不用補助都是滿滿滿，在淡季相對推出國人秋冬樂活優惠遊，並利用淡季招對岸陸客來，這就是運用策略，並要求對岸也對陸客採取補貼，主要就是拉高量。
　我們特別強調獎勵只是一個過程，將來最後旅遊制度化、便利化、擴大化是最務實的作法。加強兩岸旅遊互訪的設計，讓雙方交流邁向機制化和規範化。便利化：提升交流旅遊的品質和水準，力求便利化；以個人遊來說，雙方在旅遊資訊、金融管理、應急應變、通訊交流等仍有改善的空間。人性化：交流的實際效應和成果展現，要靠人性化管理，以大陸居民個人遊為例，仍存在如財產門檻等限制，若是逐步放寬這些門檻，必能擴大個人遊的實際效應和成果。擴大化：例如已開放城市建立聯繫管道，再進一步深入到各鄉鎮村裏的交流聯繫，讓雙方基層民眾增進互動與瞭解。