配合交通部觀光局力推銀髮旅遊商機，馬管處全新完成為長輩設計的旅遊推介短片也正式上網，透過銀髮族代言，用著相同的步調與語言介紹馬祖的特色景觀與美食，空拍機下的馬祖也更顯得閒適與靜謐；馬祖慢活的生活步調及悠然的自然景觀是特色，惟開放觀光至今，仍以團體旅遊為大宗，無法有效凸顯馬祖優勢，如何鎖定分眾目標客群，精緻貼心規劃在地體驗與服務，給予每一位遊客一來再來的感受，是馬祖推廣旅遊的正確方向。
台灣邁入高齡化，銀髮旅遊正夯，交通部觀光局估計，年長者國旅觀光效益目前年近8億，成長空間極大可上看40億。因此去年特別針對65歲以上銀髮族朋友，創新推出銀髮族主題微電影，邀請4位資深藝人擔任活動代言人，用鏡頭記錄下臺灣銀髮老友相約出遊時的熱鬧即景與臺灣美好風光，完成國內首部銀髮族旅遊主題微電影，並搭配推出銀髮旅遊體驗行程。
高齡化是世界趨勢，依據國發會的估計，台灣將於107年正式邁入高齡化社會，並在114年步入高齡人口占20%的超高齡社會，是全球高齡化速度最快的國家。而現代人退休後若經濟能力許可，都希望能到處走走，桃園機場公司統計近五年，六十歲以上國人出國人數大幅成長六成九。當然選擇國內旅遊的更是多數，銀髮族旅遊可以配合淡季，沒有時間壓力，銀髮旅遊商機已然成為眾人注目的焦點。
日本是世界人口最高齡化的國家，許多經驗可供參考，其國內逐漸喪失優勢的行業，包括小兒科、玩具業、一般教育及年輕的房地產買者，而逐漸興起的行業是護士、寵物業、休閒旅遊（美國老人旅遊已佔75％）以及宗教信仰等。一生辛勞、勞碌工作的日本銀髮族，老年有錢又有閒，為好好補償自己過去的辛勞，經常把旅遊當成慶祝退休的消費首選，因而引發無限的旅遊商機，包括國內及國外以銀髮族為對象的各種旅遊方案五花八門，甚受歡迎。
正視銀髮族旅遊商機，去年交通部觀光局就推出十四條「銀髮族旅遊路線」，以「日月潭一日遊套票」最受歡迎，其他行程還包括野柳地質公園、金山萬里溫泉區與金山獅頭山公園，旅客也可以選擇體驗南庄客家風情，從高鐵竹北站出發，搭乘台灣好行到北埔老街、獅山遊客中心與南庄老街等。
當然配合銀髮族需求，各項旅遊服務也必須重新考量，例如風景區設全面無障礙、友善設施如無障礙步道、斜坡、座椅、休息區，在旅客服務中心內也提供老花眼鏡、枴杖、租借輪椅服務，地圖等資料上面的字體都放大以方便閱讀。
馬祖旅遊受到天候及交通影響甚鉅，淡旺季分明，不受時間影響的退休人員非常適合來到馬祖旅遊，馬管處完成的銀髮族旅遊推廣短片，也顯示注意到這塊旅遊市場。台灣專為銀髮族設計的旅遊團，建議須提供專業導覽解說，並規劃2至3日遊，每個景點慢慢逛，行程要避開人、車擁擠地點；另車輛停放處倘距抵達地點遠，就要為他們預訂小巴士接駁，避免體力不支影響遊興；對吃也要求高，偏好清淡、蔬食餐廳。除了事先詢問有無輪椅需求，更曾有銀髮團的主辦人調查每位團員血型，以備緊急狀況所需。旅行社小心翼翼接待銀髮貴客，因為一旦讓他們滿意，常會變成死忠顧客，這也是馬祖旅遊必須努力的目標。
社論／鎖定目標客群 推動馬祖銀髮旅遊
- 2017-01-18
