隨著冬季到來，正值地區旅遊淡季，縣府和馬管處為了吸引更多遊客，分別推出不同活動，鼓勵遊客到馬祖遊玩，連江縣交通旅遊局「秋冬瘋馬祖˙精彩卡蹓趣」方案，透過機票或船票兌換，贈送藍眼淚紀念高粱酒禮盒。馬管處推行「卡蹓馬悠媽祖在馬祖生態旅遊行銷」獎助，大陸地區人士經由馬祖小三通完成3天2夜以上馬祖旅遊，每人獎助馬酒伴手禮。
兩項活動人數上限皆為1萬人次，藍眼淚紀念高粱酒禮盒領取較為踴躍，反觀陸客馬酒伴手禮，受到兩岸局勢影響，以及獎勵方式改變，伴手禮取代過往現金獎助，再加上氣溫驟降的冬季容易引發心血管疾病，造成陸客來馬意願大幅降低，整體遊客人潮明顯短少很多。
面對淡季旅客銳減，讓業者憂心收入減少，為增加營收最常推出優惠促銷行程，鎖定搶便宜出遊的族群。但須注意減價銷售同時，遊程和品質皆需周全，避免遊客敗興而歸，連帶殃及自身企業形象和口碑。行程建議可朝不同路線著手規劃，或主打生態、戰地、宗教、聚落其中一環，讓人們深度體驗在地旅遊，並加強導覽和服務品質，運用網路行銷及社群經營，提供豐富促銷訊息曝光，持續經營舊有顧客，開發新客源。
有些業者選擇暫停營業方式，改善民宿或旅館設施，或舉辦員工出遊，犒賞同仁的辛勞，另有利用時間進修，與時俱進、學習新知識，有助於未來經營發展。藉由硬體設施裝潢整修，能改善整體樣貌，加強內部環境清潔，創造更舒適的住宿環境，抓住消費者目光。而公司旅遊則是員工充電的好方法，除了加強員工情感連繫和提高士氣，更在旅遊過程中增廣見問，汲取同業長處，增進彼此交流。
另外，做好教育訓練培養人才和提供優質服務則為另一途徑，尤其第一線的導遊與領隊人員，個人素質和接待能力至關重要，如何介紹旅遊產品，解決帶團中的突發事件，具備優良團隊，對旅行業者無疑是大大加分。而民宿業者也能透過訓練加強員工專業知能，在經營中不斷精進美食、美學、服務理念，打造旅客與眾不同的住宿體驗。
因應旅遊淡季，無論是採取持續促銷或提升軟硬體，最重要是找出適合自己和有效的經營方式，在淡季中好好的調養生息，同時也是反思和創新的好時機，仔細回顧過去旺季營運過程，改進期間所出現的缺失，進而研發新方案或培養人才，增強自身的實力並提升競爭力，為旺季市場做好各項準備。
社論／善用旅遊淡季管理 為旺季做好準備
- 2017-01-19
