馬祖風景管理處北竿遊客中心委外的二樓賣店日前特別設置親子遊憩區，溫馨的貼心設計獲得遊客好評。根據學者研究，家庭旅遊約佔整體旅遊市場的百分之三十，在少子化的趨勢，以及遊憩活動日益被重視的潮流下，親子旅遊被認為是快速成長的旅遊市場，如何建立友善的馬祖親子旅遊環境，讓大人帶得安心，小孩玩得開心，是馬祖未來旅遊發展不可忽略的細節。
馬祖觀光產業在戰地政務解除後才開始發展，經過政府與業者多年來的共同努力，近年地區的觀光產業已經交出一張亮眼的成績單，但是我們好還要更好，很多觀光服務細節我們需要再升級，才能提供更好的旅遊服務給來馬遊客，例如親子旅遊，就是馬祖旅遊接待還可以做得更細緻的地方。
一般來說家庭旅遊的成行，雖然小孩佔旅遊成員的少數，但是家庭旅遊的行程規劃卻是常以小朋友為主要考量，因此能把小朋友照顧好，基本上就能抓住父母的心，如果我們無法提供安全友善的親子旅遊環境，將無法吸引更多父母選擇來馬祖旅遊。
馬祖過去以軍事經濟為主，很多地區業者的服務型態與心態還沒有轉過來，還以為服務對象都是像阿兵哥這樣的消費者，對於觀光旅遊服務，我們應該要有新的思維，例如在旅遊餐飲的部分，很多地區廳餐並沒有提供兒童安全椅、塑膠兒童餐具，這對有帶小朋友用餐的父母而言十分不便。另外，租車業者也應該要提供兒童安全座椅，讓家長可以安心開車帶全家環島遊馬祖。
在觀光景點部分，很多家長帶小朋友出去玩都會推嬰兒車，因此景點規劃無障礙空間才能讓父母、小孩玩得輕鬆，可以避免家長們搬上搬下，也降低旅遊安全意外的發生。同時，大部分家長都希望在乾淨衛生的環境下幫小朋友如廁或換尿布，因此家長出去玩最討厭的問題之一就是洗手間不乾淨，提供高品質的洗手間、哺乳室空間，也是馬祖景點經營與旅遊接待必須要注意的環節。
親子旅遊是跨世代的旅遊，因此我們的親子旅遊接待應該要能滿足不同世代的需要，不能只做到符合大人的標準，而未考量小朋友的需求。親子旅遊在觀光產業中扮演重要的角色，我們應該要為來馬祖的大小朋友提供一個友善安心的旅遊環境，讓馬祖成為適合全家大小旅遊的觀光島嶼，為造訪馬祖的每一家庭創造美好的旅遊回憶。
社論／建立友善親子旅遊環境 讓大人安心小孩開心
- 2017-03-13
