觀光不但可以帶動經濟發展，而且是沒污染的無煙囪工業，更是馬祖未來發展不得不走的路。從中央到地方莫不積極推動的觀光客倍增計畫，即在藉觀光的推展開創新的綠色工業帶來更多的經濟效益。馬祖開放觀光旅遊十多年來，固然已經累積了一定的觀光形象及服務口碑，但是距離精緻、細膩的高品質服務目標還有一段很長的路要走。
近年來，馬祖所有的對外宣傳更皆以觀光發展為基調，許多的觀光活動辦得如火如荼，各界也都感受到了馬祖急欲在觀光發展上建功的企圖；因為，馬祖觀光發展得好不好，不但攸關公部門的政績，更密切關係著全體鄉親的生活，以及馬祖的未來前景。
任何旅遊從業者都知道，觀光產業要做大、做好，旅遊商品的魅力、特色最重要。馬祖的旅遊特點很多，舉凡閩東風情、戰地文化、自然生態等等，無一不是可以獨當一面的旅遊賣點。但是，平心而論，馬祖乃蕞爾小島，先天的優劣勢也同時存在，像是島嶼分散，少了壯麗的山河景觀，物產也不夠豐富。因此，如何在既有的基礎上，開創屬於自己的魅力，化劣勢為優勢，才是成功的關鍵！
總而言之，開啟消費者心中的「記憶盒子」，是品牌行銷的最終目標。想要將「到馬祖旅遊」轉變成遊客心中的美好記憶，就必需要建立觀光形象品牌，只有在馬祖整體的觀光形象，變成消費者難以抹滅的記憶時，馬祖的觀光事業才能真正的蓬勃發展！觀光旅遊是一種服務業，旅客們享受的是心情，業者販賣的是專業，唯有積極建立馬祖觀光形象品牌才能鞏固自我特色，讓旅客前來觀光旅遊之後能「吃好逗相報」，帶來更多利基。
觀光發展需要注入新思維、新元素才能提升價值；需要提升服務品質及安全才能永續經營，需要多元開放全球布局、深耕固有市場、開拓新興客源才能促成觀光業轉型升級，永續發展。致力提升服務品質，除了政府努力推動外，更有賴於民間資源及力量的參與合作，業者應增強相關人員素養，接待國內外遊客具有優質服務態度，盡全力給予協助，營造友善又貼心的旅程。
安排深度的優質之旅，善用歷史、人文、景觀來包裝設計遊程，豐富觀光遊程內容，朝精緻路線發展，注重高端市場開發以增加產值。還有業者自律，應避免惡性削價競爭，影響旅客權益及整體觀光形象，要以客人感受為第一優先，改變觀念才能提升水準。
當馬祖觀光發展成為全民運動，真誠熱情的歡迎觀光旅客，扮演地區觀光的好推手，旅人皆能感受馬祖是個充滿溫暖、有熱情、友善的地方時，才能讓更多人看見馬祖真正的魅力所在。
社論／開創新思維 帶動觀光永續發展
- 2017-06-13
