社論/旅遊安全之三 民宿安全、管理

  • 2017-06-15
 隨著馬祖旅遊人潮增加,民宿未來是最大需求行業,也是最具生機的產業,我們樂見鄉親扣準發展商機,但是眼光要放遠,準備要周全,思考要完整,不宜急於一時,規劃時務必朝合法程序走,才是正確作法。同時可以預估,住宿一年比一年需求更大。
 在旅遊行業這一區塊,住宿是最穩定的收入,相對程序是比較複雜,我們不能再像以前違建一樣,心存僥倖,到後面吃虧更大,雖然申請過程麻煩,但這是必要的手續。
 如間數的標準,申請登記及檢測安全設施等,一樣都不能少,因為民宿設備未通過合法標準及檢測,不能保障消費者安全。針對民宿經營的問題,必須照制定相關規範去走。比如,民宿多少平方公尺需要滅火設備,或者在大樓民宿,無消防設施,該如何處理,遵照相關制度,才能保障消費者的安全。
 近幾年來,網路快速的興起,完全顛覆傳統單向的資訊,消費者可以藉由網路互動,直接從民宿業者或者網站得到資訊,產生資訊透明化的現象,也打破了民宿的經營型態。而且,近幾年來馬祖的民宿品質,也是不斷提升,甚至規模有逐漸偏向旅館業的趨勢。
 現在各地地方政府對於民宿管理與輔導,有的嚴謹,有的寬鬆。不管是在台灣本島或離島地區,民宿發展反而比大飯店蓬勃興盛,中央單位條例規定,執照核發標準,擬定民宿相關法條,有必要將民宿消防、安全、衛生制訂統一條例。
 不可諱言,目前中央對民宿明文訂立民宿以5間房間為設立條件,但現在民宿規範限制低,久而久之勢必會對觀光業造成負面的問題。
 依據馬祖本身自然及人文條件優勢,發展無煙囟的「休旅服務業」,已經是馬祖確定的發展方向,各島民宿經營者以綠色慢活結合當地人文、環境景觀、生態資源、風俗民情及農林漁產業,提供旅客優質生活的住宿處所,也是可預期的進階趨勢。
 經營民宿,特色雖然重要,但是主要還是以安全衛生這兩方面為中心,必須先把基礎的安全衛生做好,再來談民宿的特色。因此,如果要發展旅遊活動,輔導合法經營民宿,讓遊客感受到出外旅遊是安全的,這樣整體的觀光事業才會有所進步,並且建立口碑。
 馬祖旅遊事業升級,寄望在地新生代投入後,前進動能及速度也要跟上,一則提升旅遊服務內涵及品質之外,二來建立友善旅遊環境,三來維護馬祖觀光品牌及形象。