譽有現代行銷學之父的菲利普•科特勒（Philip Kotler）博士曾有過這樣一句金聲玉振名言：「真正的廣告不在於製作一則廣告，而在於讓媒體討論你的品牌而達成廣告。」洵是，有效的行銷關鍵之一在於激發各界共鳴，引發討論熱度。
隨著電信通訊科技的進步，傳統2G手機在今年6月底停用，但在期限將屆的5月之際，儘管已戮力宣傳周知，因功能便利易於操作且堪為耐用，仍有近20萬用戶未轉換升級，且絕大多數使用者集中於婆婆媽媽或高齡之銀髮族群。為提升汰換率，中華電信打出「只要2G升4G，就送2袋抽取式衛生紙」的廣告，並在誘因的渲染下深獲長輩們的青睞，不過2旬的光景就送出近10萬袋的面紙，讓近7萬名的用戶願意主動辦理升級，跌破許多業者眼鏡。
業界有道是：「沒有賣不出去的商品，只有不會賣的人。」誠是，創造績效的前提在於確認行銷對象與誘因為何，方能真正對症下藥。中華電信經過分析很清楚2G手機的主要使用族群為銀髮世代，也明白除非特殊原因的驅使，否則難以讓渠等願意主動變更使用習慣，在誘因設計上得聚焦於高齡者的需求。縱令更快速與免費的上網、無限熱線通話、乃至於費率折扣優惠等都是時下民眾在擇選手機的優先考量，對只使用接、聽功能的民眾來說完全激不起動力；電信業者觀察到似乎與日常生活相關的民生用品因長輩們使用率高，也較實在，經採用面紙做為禮品後深獲芳心，並在街坊鄰居的呷好逗相報下主動申換，瞬間降低了許多舊型手機用戶，成功的完成行銷任務。
我們不斷強調馬祖的旅遊行銷策略之所以重要，就在於才能有效的對旅客進行推廣與吸引。我們的觀光賣點的美感與特殊是無庸置疑地，但光是景點的營造仍嫌不足，至多只能讓外界知道在北疆有不錯的遊覽勝地，並無法轉換成來訪的引力與誘因，觀光的驚艷程度與蒞訪旅客數無法竟全成正比。要真正把觀光市場的餅做大，就必須細緻化的針對不同族群給予特色擘劃，舉凡青少年的壯遊與挑戰之旅、嬰幼孩的輕巧旅行、親子的嬉戲成長之旅、銀髮族群的漫步品味旅程、乃至於對於身心障礙者的逐夢與築夢旅行等，唯有能打動消費者的心坎，才有讓他們走出戶外步上馬祖的契機；倘若只是大拜拜的推銷方式，市場永遠還是無法突破。
馬祖的觀光市場發展逐漸到了一個規模，這快速的蛻變與成長和景點的絕美與文化有著莫大關聯，但要再創造更好的績效，就必須用更細微與精準方式來檢視與省思，方能大步邁向觀光2.0紀元。
社論／借鏡衛生紙行銷的柔性力量推展觀光
- 2017-07-14
