因應馬祖地區旅遊人口成長，為增加遊客接待人力，提高導遊人員數量，縣府今年持續推動青年導覽解說員培育訓練，培養導覽解說員專業知識，提升解說員服務品質，並安排了口語表達、溝通的藝術等培養課程，讓遊客自導覽解說人員介紹中領略馬祖地區的自然生態及人文歷史，豐富旅遊體驗。
馬祖旅遊資源可分為4類，包括生態、軍事、聚落和宗教。生態結合賞鷗及地質公園環教遊程，軍事坑道結合藍眼淚搖櫓活動，聚落結合獨木舟體驗，宗教結合祈福體驗，創造觀光特色。這些觀光資源皆具有特殊吸引力，藉由妥善規劃，將可吸引更多遊客來馬祖遊玩，並願意停留更久時間，好好體驗馬祖慢活之旅。
對許多遊客而言，旅遊不是單純的走馬看花，而是深度的饗宴，遊覽美景的同時，更能體驗在地生態、人文歷史特色。除了解說牌圖示的豐富資訊外，在專業的導覽人員帶領下，更能符合遊客的需求，透過雙向互動的交流模式，透過生動的解說方式，讓遊客能體驗遊程中的樂趣，也滿足知的需求。
導覽人員之於遊程有畫龍點睛的效果，在地特色透過專業的導覽人才解說，更能引人入勝。在豐富專業知識、廣博的常識及靈活的導覽技巧下，培養遊客對在地環境更加了解，有別於書本或是網路上的資訊，讓人感到意猶未盡，進而改變他們的觀念及想法，在遊程中更深入的學習，增加旅遊的深度。
優秀的導覽解說人員是一場旅遊的靈魂人物，也是吸引遊客再來的重要因素。縣府積極投入人才培育，讓培訓過程成為在地植根、永續經營的要素之一，培訓人才以專業知識結合實務導向的養成理念，以符合實際市場所需。此外還邀請在地資深導遊及文史工作者主講，有效進行經驗傳承，使學員們能多方面的瞭解馬祖的風情與文化，進而成為一位優秀的馬祖導覽解說員。
地區發展觀光，吸引不同族群的人潮到馬祖旅遊，除了提供遊客優質服務外，導覽解說品質更是位居第一線的觀光服務重點，導覽解說人才培育是觀光服務業發展的關鍵，優質人力資源才能有效提升整體觀光產業競爭力。藉由培訓課程，不僅維護了觀光產業永續發展能量，也為生態旅遊發展奠定下穩定及雄厚基礎。
社論／培育導覽解說人才 強化觀光發展能量
- 2017-08-17
