近期地區有多間公共廁所大升級，包括縣府大樓公廁創新提供「免治馬桶」，以及后澳、午沙、塘岐等4間公廁完成品質提升修繕工程，內部設施全部換新，整體空間更加明亮。公共廁所的品質是縣民與遊客關心的議題，馬祖追求優質公共服務的目標，公廁是不可忽略的細節。
在戰地政務時期，軍方在各個村莊內興建不少公廁，其小便是沒有隱私的排排站「全線射擊」方式，而大便則是蹲式糞坑，雖然現在來看是落後簡陋，但當時住在石頭屋老厝的馬祖家庭多數並沒有現代意義的廁所，因此軍方的水泥公廁可說是當時相當進步的公共設施，早期家中沒有廁所的鄉親都會到住家附近的公廁方便，這是很多鄉親的記憶。
在軍方開始建設下水道工程後，馬祖家庭設置抽水馬桶逐漸普及，鄉親對於如廁的品質日益提高，廁所已是重要的公共服務，不能再以過去戰地政務時期「有就好」的低標來看，應該把公廁當成重要的公共服務，要以高品質做到讓民眾與遊客滿意。
公廁品質管理議題，不能小看它，它是人民有感的日常問題，是縣政工作重點之一，也是國家層級的公共服務，例如大陸領導人習近平近期針對中國廁所問題多次進行公開談話與指示，積極推動中國的「廁所革命」，大陸從省到市都動起改善廁所品質。國家級等領導人尚且重視廁所議題，更何況是縣民約一萬人的馬祖！
觀光客到馬祖上廁所會遇到兩個問題：第一個找不到廁所？第二個是找到廁所後，廁所乾不乾淨？在第一個找廁所問題上，各個公共廁所應清楚的標示指向，讓遊客能夠方便找到廁所，相關的旅遊地圖也應該貼心地直接標示出來，讓遊客不用猜下一個景點有沒有廁所可以上。另外，馬祖目前正在推動智慧島嶼，相關部門可將全馬祖的公共廁所納入智慧旅遊或導航系統，讓遊客能夠以行動裝置快速找到廁所。
例如今年中國大陸國家旅遊局推出全國「廁所導航」，該服務推出後，網路上一片叫好聲，國家旅遊局的全域旅遊廁所導航系統，精準定位旅遊者附近位置的廁所，該系統共建置50多萬座廁所的位置服務，資料含括大陸所有的5A景區和70%以上的4A景區，這個廁所導航系統已成為遊客的好幫手。
第二個問題是廁所是否乾淨的問題，興建公廁容易，維持公廁品質卻不簡單，目前地區公共廁所分屬於多個不同單位，各個公廁品質不一，有些乾淨，有些骯髒，對於廁所清潔應該有一個統一的檢查高標準，並且定期評鑑，優良公廁應予獎勵，不合格公廁應協助改善，並以公務預算給予支持改善升級，讓遊客來馬祖都能有一個高品質的如廁空間。
很多人嚮往馬祖的美麗，但是如果來馬祖追尋美麗的過程，遇到一個髒亂惡臭、糞尿橫流的公廁，一定會對馬祖的觀光形象造成傷害。高品質公廁，是讓縣民、遊客有感的公共服務起點！
社論／公共服務升級從廁所開始
- 2018-01-22
