過完農曆春節也代表馬祖即將邁入觀光旺季新的一年到來，106年的各項統計數字顯示馬祖的觀光人潮是成果豐碩的一年，要延續這項得來不易的成果，官民都要再加把勁。新年開始，以觀光為主軸的馬祖相關產業要做好各項整備工作，在兼顧傳統與創新的建設思維下，各項軟硬體的整備工作能早要早、能快要快，特別有關行政程序部分要掌握期程，過去的失敗經驗不能再重蹈覆轍。
時序入冬以來旅遊團體人數大幅的減少，這是正常的淡季，但緊接而來的是4月開始的藍眼淚旺季，過去兩年馬祖因為藍眼淚創造了旅遊人口突破性的成長，雖受限海空交通，未來成長可能趨緩，但這個產業能否長久，完全取決於我們是否有不斷落實準備與整備工作。觀光整備工作大致可分政府與民間兩大區塊，在公部門方面，要落實的是所謂旅遊動線的整備工作，各景點的開發與維護是例行性工作，時程的安排尤其重要，過去為人詬病的旺季景點施工問題，希望各級政府能在新的一年多所考量，萬不可因程序的僵化而壞了馬祖的整體形象。
在民間部分，安於現狀不尋求突破可能失去發展良機，旅遊相關產業已是多數鄉親賴以維生的重要產業，淡季要為旺季做準備，包括生產、銷售、設備維修、人員培訓等，都是要年年整備與調整進步的。近年來地區各旅遊相關產業發展越趨規模化、商業化，服務品質的提升應列為所有相關行業的唯一目標，不管再怎樣的商業化，馬祖人傳統樸實的待客之道不能變。過去曾經發生少數誆騙觀光客的消費行為，經媒體披露後對地區造成的傷害難以估計，各行各業都應記取教訓。「馬祖最美的是人心」這句話要身體力行，每位民眾都是觀光行銷大使，唯有充實溫暖的待客之道才是永續經營的不二法門。
整備工作包含了行銷，去年各級政府部分觀光活動未能掌握適當時機推出，導致參與人數或能見度均不如預期，或相關單位之間因協調失當造成活動時間衝突等等；政府施政績效是民間投資信心的重要指標，民眾有批評表示有期待，公部門要有集思廣益、廣納建言的雅量，在民意的期待下交出亮眼的成績單。觀光旅遊首重宣傳，辦活動需要慎密的行前規劃，這些工作同樣必須在新年度開始前就要推動，急就章的結果就是草草了事，更讓原本的掌聲變成了噓聲。
隨著旺季即將到來，從政府到民間都要開始動起來，觀光的整備工作經過一個冬天應該已經就緒，如果此時機關還在為今年要辦什麼活動？或是什麼時候辦？在傷腦筋，那就表示我們準備的不夠。「雨露均霑」是政府推觀光活動的目的，有人潮就有錢潮，唯有產業多面向的發展才能讓所有鄉親都能感受到政府的用心，因應未來遊客多元的趨勢，觀光旅遊的整備工作也要有更多考量才是。
社論／為觀光旺季做好整備工作
- 2018-02-24
