馬祖在今年透過4G智慧寬頻應用城市補助計畫的補助，推出「馬祖e點通」旅遊入口網，與搭配手機使用的「馬祖e點通」APP，正式終結馬祖披著一層面紗的形象，大幅提高來馬遊客交通、行程安排的便利性，無論是智慧城市還是智慧觀光，馬祖都成功擊出漂亮的一棒。
為旅客打造更高品質的旅遊環境與智慧新服務，是未來行銷台灣觀光產業的重點，也因此中央政府這幾年不斷嘗試，協助地方政府將觀光資訊服務與ICT科技的加值應用予以整合，並以旅客為中心的服務核心思維，為旅客打造專屬個人化的智慧觀光服務，讓旅客可依據個人需求隨時隨地取得想要的資訊，絕對是未來觀光的必然趨勢。
經濟部工業局推動的4G智慧寬頻應用城市補助計畫，共投入58億元補助電信業者與各縣市政府合作，馬祖積極與中華電信合作建置馬祖智慧島嶼e點通計畫，其中的重點在於交通資訊即時化、寬頻網路普遍化、觀光旅遊數位化、及交通購物簡單化等，當然這些都奠基在馬祖普及寬頻服務網上。
過去馬祖給人的印象總是交通不便、資訊不流通，要到馬祖旅遊交通就是一大問題，不但觀光客無以適從，在地鄉親也諸多不便，在人手一機的年代，一鍵到底的處理模式，絕對是標準配備。雖然大家先看到莒光航線的線上訂位購票，而其實將會逐步整合現有空運、海運與陸運交通資訊，方便遊客一機在手馬祖旅遊觀光通通完成。
全新上線的馬祖e點通平台，是電腦、手機無縫接軌，創造一個不需要旅遊手冊的馬祖資訊整合性平台，從馬祖旅遊的交通資訊、旅遊行程規劃、興趣景點推薦，到特產商品、船票訂購等功能全部整合的一站式服務網站。在旅遊資訊的部分，包含預先規劃好的團體旅遊、套裝行程與住宿訂房的服務，除了讓想輕鬆玩的遊客，有專屬旅行社打造專屬的馬祖特點的旅遊產品外，對於喜愛自由挑戰自由行的旅客，包含馬祖許多住宿、餐廳的位置在哪、有何特色等資訊，馬祖e點通讓人可以一邊規劃、一邊了解行程，旅客也可客製化行程內容，親手打造自己想要的旅遊內容。
智慧觀光不僅是提供旅遊資訊，未來仍可以在既定基礎下不斷擴增服務功能，他山之石可供參考，像日月潭電子旅遊套票就是整合日月潭當地低碳運具、客運接駁車、纜車及當地特色「食、宿、遊、購」等旅遊產品，參與平台內的店家只要有NFC 的近距離無線通訊設備，配合工研院所開發的OTA認證機制，就可以讓以往無法導入電子票證支付消費的中小型店家也能提供電子憑證核銷服務。至於遊客端的日月潭電子套票APP，則導入即時消費查詢、即時公車動態暨導航、行前預約、在途加購、動態推薦等功能。
馬祖的觀光快速發展中，科技的發展讓我們的進程加快，讓遊客更便利遊馬祖是我們努力的方向，未來也將持續協助在地食衣住行育樂整合規劃，結合各項優惠行銷；除此之外，蒐集旅客交通資訊與使用模式，配合大數據應用，規劃在地熱門旅遊動態與服務，讓馬祖旅遊更聰明更便利。
社論／智慧觀光馬祖e點通
- 2018-08-15
