社論/好客民宿迎客來

  • 2018-12-26
 由交通部觀光局官方掛保證的好客民宿,以五大好客精神「親切、友善、乾淨、衛生、安心」為標準來認證,提供好客民宿標章供旅客選擇,自一百年啟動至今,今年正式破千家門檻,其中豐富的經營特色正是台灣文化的縮影。馬祖獲得好客標章的民宿也從七家增加為十家,為馬祖觀光好口碑建立良好基礎。
 住宿是旅遊中非常重要的環節,交通部觀光局為提升台灣整體旅遊水準,提供國內外遊客安心的住宿選擇,從台灣合法旅宿中推出「星級旅館」及「好客民宿」兩大旅宿品牌,遊客只要登入台灣旅宿網,就可以輕鬆查詢經公信力保證,且有一定品質的住宿,截至目前為止全台星級旅館已經逼近五百家,而經由標章認證選出的好客民宿也正式破千家。
 好客民宿的標章有效期限為三年,有意參加報名的民宿首先必須是合法的民宿,這也是給遊客安心住宿保障的第一步,並參加基本輔導訓練課程,經過縣府的考核後,訪視委員會到實地進行訪查,最後由好客民宿遴選委員會決議認證,方能獲頒好客民宿標章。另外這也不是萬年認證,三年認證期限過後,民宿必須再提認證,以確保民宿的服務依舊維持一定水平。
 合法住宿一直是馬祖持續努力的方向,這並無關乎服務的熱誠,在地區合法建築的問題無法解決之前,這都是觀光發展的隱憂。馬祖目前在好客民宿的名單,從原本的七家,加上今年增加的三家,正式邁入兩位數。原本的七家中以北竿表現最為不俗強佔四間,今年則再加入北竿芹壁愛情海,在馬祖好客民宿標章中居半數。南竿部分雖然民宿最多,申請認證的卻不多,今年成功獲得認證的馬祖4青年民宿及雲津客棧,從成立開始就以合法住宿為目標,相當值得肯定。
 民宿在台灣發展超過二十年,相較星級旅館,更貼近地方與文化的特色,今年交通部觀光局再遴選出207家好客民宿,達到好客民宿突破一千家的里程碑。在頒獎典禮上,也發現台灣多樣化的民宿經營風貌,可以滿足世界各國不同遊客的需求,像是被觀光局邀請分享的南投民宿-「散步的雲—日月潭生態民宿」,用友善環境與專業服務的理念,打造低碳建築民宿,更結合在地活盆地導覽與在地農事體驗,辦理夜間觀星活動等,讓遊客深度體會農村慢活生活,在今年也獲得百大好客民宿綠色樂活主題首獎。另外還有呈現英國宮廷風貌的宜蘭上萊茵莊園民宿、國際近年最夯的loft風的花蓮吉野精棧民宿,以及由日本媳婦經營喜愛天文觀星的屏東珊瑚園民宿等,都是台灣極具特色的民宿代表。
 好客正是民宿的最主要元素,好客的主人要提供遊客美食、美景與美人,美人指的是由內而外從心情到態度的美,簡而言之就是把旅客當家人般款待的熱情。好客標章評委走遍全台,讚嘆台灣民宿多元豐富,從讓人放空的海景、百年古厝風華,或是與自然共生的秘境探險,驚喜超乎預期。
 馬祖不缺美景、美食與美人,鄉親充滿做主人的熱情,但實際上民宿經營必須掌握細節,也需要一條鞭的服務與協助,離島的離群索居讓人情味更顯珍貴,馬祖應該努力讓每一間民宿都成為名副其實的好客民宿,讓馬祖觀光發展更添優勢。