日前一對自由行遊客騎乘機車在北竿橋仔入村口發生摔車意外，有關單位也邀集討論改善之道，外地遊客對路況不熟悉是意外頻傳主因，但地方政府有責任要落實宣導工作，騎車安全如此，其實自由行全部遊程也是一樣，我們應致力營造安全友善的旅遊環境，讓所有遊客開心來玩、平安回家。
近年來拜博弈話題及藍眼淚夢幻美景之賜，馬祖地區自由行的遊客量大增，從民間機車出租業者的業績成長量可以得到證實，因應未來可能年年增加的自由行遊客，各鄉島與觀光相關配套措施也要跟著做改善調整。最為迫切的應為機車安全問題，統計顯示，各島摔車的多半為外來觀光客，其原因除少數車子性能不佳外，大多是不熟悉路況造成，而馬祖地形與台灣不同，騎乘的習慣也不同，在無法改變山路陡峭的事實下，要如何補救以提升騎乘安全性，這是政府的責任。
自由行遊客量的增加代表馬祖對遊客而言存在放心與安心，包括交通、資訊、治安各方面，在心態上認為接近性高，遊客只要事前做好功課，很容易在馬祖開心的玩。面對自由行遊客的增加及未來新趨勢，馬祖島內觀光軟硬體建設的精進更形重要；過去我們著重於行銷工作，有時反而忽略了島內的設施是否能滿足不同類型遊客的需求。營造自由行遊客友善旅遊環境最重要的是資訊工作，島內島外的各種交通資訊、景點路線及簡介、路上的地標指示、機動借問站等各島都有改善空間。以各鄉的景點簡介DM來說，縣府、馬管處、各鄉、各社區都有不同的版本，這種旅遊相關資訊要設法全縣統一整合，讓遊客一本走遍全馬祖。道路指示牌要明顯易懂，特別是危險路段的警告標示要明確。
馬祖各島的路況均十分陡峭，狀態不佳的機車加上對環境陌生可能對遊客帶來安全上的隱憂，加強機車定檢與遊覽車定檢同樣重要。凡具有潛在危險的路段政府必須盡到告知、警告的義務。機車意外事故頻傳，地區的出租機車是否全部合法投保或辦理營業登記，這都需要進一步落實查核。因應自由行遊客增加，出租機車將可能成為觀光客島上運輸的主力，機車的性能與維修工作與安全有最直接關連，消費者付錢租車，卻得在不知情的情況下，面對因性能不佳可能存在的隱憂，然而碰到無良的業者，政府的管理措施更顯重要。
馬祖自發展觀光轉型以來，遊客量一直呈現正成長，近年來更直逼20萬大關，在遊客不斷增加的前提下，安全的旅遊環境是能否長遠發展的重要條件。
營造自由行遊客友善旅遊環境是全面性的工作，從觀光客機船入境開始，交通食宿都要有更貼心的規劃，而各景點過去只考量到遊覽車的停車問題，未來更要把機車納入考慮。馬祖已經具備吸引遊客的條件，最重要的是要讓遊客開開心心出遊、平平安安回家。
社論／塑造自由行遊客友善安全旅遊環境
- 2019-03-09
