觀光意象與創新行銷活動對一地觀光發展極為重要，因其為地區相關特性及形象的描寫，藉由意象推廣及創新行銷活動，可形塑遊客心目中的態度，並影響遊客對該地區的正面印象與旅遊意願。因此，馬祖若能針對觀光意象與創新行銷活動提出適當的策略，則必能有助於觀光發展與經營，並可顯著的提升遊客的體驗價值及提高滿意與忠誠。
近年來世界各地政府為吸引觀光客來訪，以期振興地方產業、增加地方發展，無不使盡全力投資各項建設或舉辦各種活動。而隨著經濟發展、運輸及網路的興起等，皆使得觀光旅遊活動變得更加容易，亦使觀光旅遊蔚為風氣。觀光事業是一地區的無形資產，可增加地區收益，是一種感官享受的服務事業，可增加政府收入與繁榮地方經濟，更可促進文化交流，增進區域間的瞭解與合作。
而由於民眾愈來愈追求旅遊品質的提升，已擺脫以往傳統的遊憩方式而追求新奇與變化，促使各地區的行銷策略須更創新。創新的旅遊模式或是不同於以往的活動內容，也較會吸引遊客登門來訪。故對地方政府而言，朝向多元化與多角化的創新行銷方式，更是吸引遊客的重要關鍵。
因此，以過去經驗法則來了解遊客體驗價值顯然已經不夠，因為遊客的需求一直在變動。為了能更貼近顧客的需求，公部門必須不斷的求新求變，例如必須與遊客聯合進行活動以共同創造體驗價值才能提升遊客滿意。當觀光景點及創新行銷具有吸引力時將會增加遊客的體驗價值及重遊意願。故而，遊客體驗價值深受觀光意象及創新行銷的影響，且會對遊客滿意度有重大影響。
因此，創造良好的觀光意象及創新行銷活動是馬祖行銷非常重要的一環，若想要在激烈的競爭中獲取優勢，就必須建立良好的觀光意象並結合創新行銷以提升遊客的好感。遊客感受到的觀光意象的程度愈正面，對遊客所感受到的體驗價值及忠誠度愈高，因此在推行觀光發展策略時，可將重點著重於自然生態、文化歷史、環境及地方特色等四大類旅遊主題的意象，如：提供觀光的套裝行程，並藉由詳盡的解說摺頁及服務，加強相關史料及特色的宣傳，除可提升馬祖形象及建立好口碑之外，並可使遊客在旅遊過程中獲得體驗的價值而產生認同的態度，以強化遊客對馬祖旅遊的忠誠度。
觀光意象對城市發展極為重要，因其為對一地區相關特性的描寫，藉由意象推廣及宣傳地區風景或活動，可形塑遊客心目中的態度，並提升遊客對該地區的正面印象。故對地方政府而言，朝向多元化與多角化的創新行銷方式，更是吸引遊客的重要關鍵。
社論／形塑馬祖觀光意象與創新行銷
- 2019-06-04
