交通部觀光局自去年9月起推出擴大秋冬國民旅遊獎勵計畫，不論團客、自由行都有優惠，還有離島、長天數旅遊加碼方案，帶動國人於秋冬時節安排前往全國各地具有在地特色的景點旅遊、體驗在地文化與美食，並為國民旅遊市場挹注活力與推力。
獎勵計畫有效振興離島觀光旅遊市場，不僅減輕國人旅宿負擔，也有效帶動旅宿業營收，而馬祖的補助申請也相當亮眼，截至去年11月中旬，連江縣達1.3萬房間數，平日客源明顯增加，已有效帶動營收成長，跟往年同時期相比，也呈現出截然不同的景象。
馬祖地區屬亞熱帶海洋性氣候，有分明的四季天氣，尤其冬季受東北季風侵襲，比台灣寒冷許多，以往每逢這時節，旅遊人數就會開始減少，面對冬季經營管理，業者們也分別運用不同的方式來因應。
面對客群縮減，有些業者會採取削價競爭方式增加業績，雖然此舉能吸引到消費者的目光，但是長期下來，勢必影響旅遊品質，更常引起不必要的紛爭，嚴重時甚至賠上商譽。低廉削價不是長久經營之道，重要的是掌握品質、服務及特色，除了穩定經營舊客，也要持續開發新客，以及善用網路行銷新工具貼近消費者需求，才能在激烈市場競爭中立於不敗之地。
部分業者會把握機會安排員工旅遊，獎勵慰勞員工的辛勞，加強員工之間情感的聯繫，有些人則是選擇暫停營業，減少每天開門營業必須支出的成本損出，另外也有進行門面整修及美化，打造更優質的硬體設施，並做全面的衛生，消防隱患的檢查，對物品查缺補漏，給予消費者更舒適的休憩環境。
不少業者也會採取充電進修或員工教育訓練，參加各項課程借以提升自我、充實實力，增加其他相關技能，或是系統培訓同仁提高專業知能，持續加強人才素質及服務水平，凝聚團隊之間向心力，建立一支業務精良、素質全面的從業人員隊伍，更有能力迎接將來的挑戰。
無論是安排年終旅遊、店面修繕或是員工培訓等方式，業者最重要是找出適合自己的經營管理路線，與其他人做出區隔，以取得市場上最大的經營效益與競爭優勢，並善用自身的資源優勢不斷的嘗試創新，才能長保永續經營的能力。
社論／加強冬季經營管理 為觀光做好準備
- 2020-01-16
