馬祖以觀光立縣，致力推動觀光旅遊發展，在地許多業者紛紛投入旅宿經營，截至2月份，地區合法營業旅館旅宿已達185家，全縣住宿量再創新高。業者如何從眾多旅宿中脫穎而出，重點在於發掘自身的獨特性，努力發揮巧思，讓顧客於住宿期間留下美好的回憶和深刻的印象，才能持續吸引顧客上門。
優質旅宿的條件，可參考交通部觀光局於2011年所推出好客旅宿認證計畫，業者應擁有親切、友善、乾淨、衛生、安心、素養的6大好客精神，確保能提供旅客優質服務的旅宿，展現台灣友好人情味及熱情服務、在地生活文化及認識台灣風土民情。經營者不只經營旅宿，也是經營旅宿主人的品牌。
旅宿要能永續經營，必須不斷投入創新及創意，讓旅宿不再只是提供基本的住宿服務，而是能連結在地的生活體驗。業者可以積極發掘自己的特色，與其他業者做出區隔，住宿之外，還能融入生態導覽、田園農場、海釣體驗、特色餐點、藍眼淚探索等套裝行程，讓遊客能從旅宿主人帶領下，體驗在地人所看到的環境與人文的美，那也是最誠懇、最細節，最能感動人心的部分。
旅宿主人通常都是當地最好的導覽解說員，畢竟選擇居住在當地以及經營旅宿，代表著對於鄉土的認同，透過精心設計的在地深度遊程讓遊客感受，不僅增加遊客在旅宿停留的時間，也能同時傳遞在地文化，持續提升旅宿與旅遊價值，遊客更能從中感受旅宿多樣、熱情與好客的精神，並締造美好又難忘的旅行經驗。
擁有自我特色之外，旅宿應持續更新硬體設備，維持專業的服務品質更是重點，以追求最高的客戶滿意度作為經營的目標，提供旅人最好的住宿體驗，讓他們獲得別處無法感受的親切及溫暖氣氛，才能真的留住顧客，進而穩定客流並吸引更多消費者。
業者對於自身旅宿可以結合在地文化與特色做出特色與定位，讓不同旅宿都各有精彩的人生故事，旅人到每家旅宿都可以體驗和連結主人的智慧，感受不同特色。旅宿活絡塑造特色，更要輔以優質服務品質，將旅客視為來訪的友人，誠摯的對待，具備專業及用心，定能替旅宿打響品牌。
社論／營造在地特色 為旅宿經營加分
- 2020-04-16
