新冠肺炎疫情延燒全球，馬祖觀光旅遊業也遭到波及，今年3、4月遊客人數僅剩往年5成，計程車業績直直落，成為政府部門首波紓困補助名單。於此同時，計程車的經營轉型也是可以思考的方向，包車包導覽的「觀光計程車」，安全與時間彈性兼顧，應是相當適合馬祖計程車業發展。
計程車是重要觀光門面，駕駛的好壞與否，成為觀光客對當地的第一印象。在肺炎疫情造成旅客減少期間，交通旅遊局特別舉辦計程車及遊覽車駕駛員職能提升課程，一系列課程提供駕駛朋友充電，更是要提升駕駛人職場競爭力，大家共同求進步，整體產業素質才能提升。
國軍裁減以後，地區計程車市場快速萎縮，業者轉向以經營觀光客為主，現在一波疫情觀光客銳減，也凸顯傳統計程車業的不足之處。若有機會轉型成為觀光計程車，將可成為運將們額外經營收入，如果成功經營品牌，更能成為長久經營之道。
透過包車旅遊方式為主的觀光計程車，結合效率、安全、時間彈性等多種優點，還能顧及乘客需求提供如語言等專業服務。金門在十多年前就首開先例，推動兼具導覽的觀光計程車服務，受到旅客好評，至今國內外高雄、台南、沖繩等多個城市都陸續推行，成為遊客旅行的新選擇。
以金門觀光解說計程車為例，由政府對計程車業者進行專業觀光課程培訓，課程內容包含在地文化、景點介紹、美食介紹，甚至外語等等，包含解說、導覽服務，收費半天是一千五百元，全天三千元，為散客提供優質的旅遊服務。這項服務與相關作法，值得我們借鏡學習，也為計程車運將們另謀出路。
據了解，地區部分計程車業者主動考取解說員資格，並擔任開車兼導覽的工作，這即是觀光計程車經營模式，若能由政府統籌管理，在專業度以及服務品質上能夠更加提升，公開透明的駕駛人資訊，對遊客安全上也能更有保障。
連江縣在多年前就有過觀光計程車的構想，可惜至今未能實現。目前聽聞許多計程車業者都有轉型觀光計程車意願，推動時機已經成熟，我們期待連江縣計程車工會與觀光部門結合，共同推出這項服務，讓遊客享受專車接送甚至是當地導覽的優質享受，遊客透過和最道地的正港馬祖人的閒聊，從而認識最真切的馬祖在地風情。
社論／觀光計程車推行時機成熟
- 2020-04-30
