新冠肺炎疫情席捲全球，這波疫情除了造成人類恐慌外，更重要是改變全球經濟及消費模式。在避免人與人密集接觸的防疫大原則下，電子商務將取代傳統的消費模式，其中行動支付在國外部份區域已行之有年，台灣還在急起直追階段；新冠疫情可能加速行動支付普及的動力，未來馬祖地區也將推廣相關電商服務，不管是傳統產業還是觀光服務業者都不能抗拒這種消費新模式。
根據國家發展委員會統計，過去兩年多來各部會積極推動行動支付，在政策引導下，雖然沒有太多預算，但民間業者熱烈響應，如四大超商、全聯等業者皆已導入行動支付，應用場域涵蓋民生消費、水電稅費、大眾運輸、觀光旅遊、校園生活等，普及率去年已達62%，成果豐碩。但這樣的普及率甚至不及東南亞部份開發中國家，尤其外島地區一般商家行業對行動支付仍抱持觀望態度，去年經濟部中小企業處輔導地區部份商家推廣行動支付，業者參與的熱度不如預期，也顯示未來如何建立更順暢的系統以多元化宣導管道是重要的工作。
後疫情時代零接觸商機已是重要趨勢，行動支付只是其中一項，臺灣號稱ICT王國，但目前國內推動行動支付最大的障礙在申請流程及繁瑣紙本，以此次中央推動紓困申請造成的困擾可以得知，全面數位化仍是未來政府努力要做的事，在數位轉型過程中如何結合民眾日常生活所面臨的問題來提出更快速有效的解決方案才是關鍵。國發會指出，隨著新經濟模式的蓬勃發展，政府相關部會在政策制定及公共治理方面，必須加速進行調整以為因應，以達到一支手機，行遍天下的目標。而這樣的消費模式已在世界多數先進國家有許多運行成功的案例，以台灣的數位科技能力，要全面普及落實應該不難。
隨著科技發達，現在結帳已經不侷限在「現金交易」，相較於使用現金或信用卡交易，行動支付擁有交易方便、安全、環保等特性，由於行動支付採手機進行交易，現代人可以出門不帶錢、不帶信用卡或是悠遊卡，但是人手一機是事實，透過手機App就能進行各種生活消費支付，除了方便之外，消費安全性也禁得起考驗。
馬祖地區部份商家已加入行動支付行列，但普及率遠不及台灣甚至是大陸地區，面對電子商務新趨勢，地區商業會應廣為宣導相關店家迎接消費新時代來臨。行動支付是電子商務其中一環，新冠疫情讓全球的電子商務加速發展，電子商務是在資訊科技的發展和商業環境的變化等雙重因素驅動下發展起來的，馬祖當然不能置身事外，尤其是傳統產業如何因應更顯急迫。
社論／行動支付 未來消費新模式
- 2020-05-30
