目前新冠病毒疫情已經趨緩回穩，我國自昨日起交通、觀光多項管制措施開始解禁鬆綁，民眾逐漸恢復正常生活，同時政府也推出振興「三倍券」，7月15日上路領券，更為國內旅遊增加利多，馬祖將迎接新一波的旅遊商機。
國內雖解除多項防疫管制，但國外疫情仍然險峻，我國目前尚未開放國境管制措施，也未與其他國家建立「旅遊泡泡」(travel bubble)或「旅遊走廊」(travel corridor)，因此原本要去國外旅遊的消費者，其旅遊需求可能會轉向選擇國內旅遊，特別是離島、花東更是受到注意青睞。馬祖有很好的機會，但要先做好準備、做足功夫，才不會錯失商機。
首先，我們要突顯差異性，對於原本有海外旅遊計畫的客群而言，他們的旅遊需求是體驗不同的文化風情、瀏覽不同的山水建築，在出國很麻煩又不安全的情況下，如果有適當的替代選擇，他們將會選擇留在國內旅遊，馬祖如果能強調旅遊的差異性，將能異軍突起，吸引馬祖既有國內客群以外的新客層。相反地，如果馬祖旅遊行程內容沒有特色，料理跟台灣沒有兩樣，就很難有觀光吸引力，馬祖將不在他們的旅遊計畫清單中。
其次，我們要能提供高品質的旅遊服務，這些原本要出國的遊客，他們對於旅遊品質的要求，可能會與一般客群不太一樣，廉價服務不一定能吸引他們。因此面對新一波的旅遊商機，政府與業者應注意馬祖旅遊品質管理的每一個細節，讓來馬祖的遊客滿意，留下快樂美好的馬祖之旅記憶。特別提醒業者，不要做馬祖觀光的害群之馬，以欺騙的手法獲取小利，傷害馬祖整體形象，應該要真誠友善地服務每一位來馬祖的遊客，把馬祖最好的一美呈現給觀光客。有高品質，才能做大、做好馬祖旅遊產業，透過由質帶量，創造馬祖旅遊產業的成長。
最後，在這個旅遊需求的轉折點，是馬祖被看見的最好機會，如果我們能適當進行行銷，加深消費者對於馬祖的品牌印象，提升馬祖能見度，帶動旅遊需求。另外，行銷馬祖的同時，如果能再搭配適時的優惠，將會增加遊客選擇馬祖的誘因，馬祖的旅遊市場將可爐中添炭、火上澆油，馬祖觀光越燒越火。
新冠病毒疫情上半場的防疫工作，我們守得不錯，馬祖零確診，是一個安全的島嶼。而在下半場的紓困振興方面，我們更要全力以赴，衝刺來客人數，升級馬祖觀光，在後疫情階段的旅遊商機中，讓遊客看見馬祖、想來馬祖、愛上馬祖。
社論／解封振興 迎客搶團
- 2020-06-08
