隨著振興券的發放與暑假的到來，馬祖的觀光產業在這一波「報復性旅遊」的熱潮中，也是蓄勢待發，不僅希望能從前幾個月的蕭條中復甦，還能以其「偽出國」的行程與「異國風味」的景點，吸收因疫情管制而未能出國的旅客所創造的消費。
過去一個月，國旅熱從離島開始，延燒到花東、墾丁，這對歷經裁員減薪風波的旅宿業者來說，可說是憂喜參半，一方面開心生意好轉，卻也擔心還沒有準備好，又開始低價搶客，疲於應付一波波如潮水般湧入的客人。我們正處於一個重視感覺與體驗的時代，地方發展特色產業與觀光需考量如何創造一個難忘的旅遊經驗。美麗的景點與地方美食僅是基本，透過對遊客需求與自身立基的掌握，發展出為遊客創造特有且美好的旅遊經驗才是未來發展的重要方向。
馬祖，其精彩之處，除了包含了傳統的景點式觀光，藉此呈現馬祖特色之外，也出現了「牽罟」等體驗式的觀光活動，令觀光客得以從中深度地領會馬祖之美，並與在地文化更真實地互動，進而讓來馬的觀光客會有流連忘返，以至於有一來再來的感受。因此我們應該善用這種多元的魅力，創造一種濃縮的美麗。如何找到不同客群的喜好，發展出不同的旅遊體驗，這就是當前應該純化且深化的首要任務。
馬祖有很好的自然景觀作為觀光勝地，但是旅遊不能只賣自然景觀，還必須有相應的活動才能讓它加值。例如在馬祖發現號稱神話之鳥的「黑嘴端鳳頭燕鷗」，這是創造生態賞鳥旅遊的絕佳議題。這些多元化的發展，能夠讓馬祖未來不只具備一種魅力，進而成為濃縮多元文化的美麗之島。
隨著近年各地推動深度旅遊，地方的文化體驗與特色成為發展主軸，如何設計讓人滿意且印象深刻的記憶亮點，是各地方發展觀光及地方特色產業的重要課題。
馬祖只是台灣的一個小離島，東引及莒光更是小離島中更小的離島，如何能讓世人知道這個小島進而不辭千里來訪，沒有十足的魅力與知名度是辦不到的。偏遠不代表偏僻，更不能是落後。透過行銷提高能見度是必要的，但更重要的是如何落實各項建設，打造一個經典小鎮應有的格調，要讓各地遊客有不虛此行的感受，進而建立好口碑才是永續發展的不二法門。
隨著各地推動深度旅遊，如何設計營造讓人滿意且印象深刻的記憶亮點，是發展觀光及地方特色產業的重要課題。因此，如何在琳瑯滿目的活動中，落實「同中求異、異中求同」的行銷理念，以有限資源，定位地方品牌，打響知名度，促進觀光活動的行銷策略就顯得格外重要。此外，我們更需從交通、環境、文化深度、視覺美感、人員服務等角度去強化在地的特色與美好，方能讓人流連忘返並且再次造訪。
社論／深化旅遊體驗 堅持服務品質
- 2020-07-26
