在全球觀光競爭愈益白熱化，以及來馬祖旅客人次也不斷成長之下，為旅客打造更高品質的旅遊環境與智慧新服務，成為未來行銷馬祖觀光產業的重點。觀光資訊網站對於觀光客而言，就像是到馬祖觀光的第一道門，因此，以旅客為中心的服務核心思維，為旅客打造專屬個人化的智慧觀光服務，讓旅客可依據個人需求隨時隨地取得想要的資訊，推動馬祖觀光產業勢必要朝多元化資源整合與智慧服務等方向發展。
時至今日，智慧觀光不再只是單純的提供資訊讓旅客知曉，而是要從旅遊前、旅遊中、旅遊後所有資訊串通來重新詮釋；另一方面，觀光畢竟是一個以人為主的概念，資訊雖然能夠提供便捷，但觀光還是要回歸到人的角度思考，正所謂「以科技深化旅遊體驗，藉分享推動觀光新向」。
面對此一挑戰，政府公部門近年積極將觀光資訊服務與科技的加值應用整合，並因應近年來日益蓬勃之行動裝置、社群平臺等資通訊科技潮流，持續思考旅遊情境之應用，強化資訊提供、行動無縫、加值分享等不同推動面向，以期達到協助民眾優化旅遊體驗，暢享智慧觀光之目標！
地理資訊系統之應用可協助旅遊前規劃景點、餐廳、旅館、遊程路線等資訊；旅遊中取得天氣、路況、現在位置、鄰近景點及相關資訊；旅遊後進行旅遊遊程、照片、遊記心得分享。若能整合現有多元的觀光系統，再搭配全球正在推動的網路服務與雲端技術，則可以讓馬祖觀光領域在發展觀光資訊系統時，大量的分享共通的觀光資訊，可以加速觀光的整合與發展，而達到全面性服務品質提升。
可預見的未來，以「網路環境」為基礎、「顧客導向」為核心理念之智慧服務與管銷將成為主流，即從資料中心對旅遊資訊的匯集與整合、到政策引導帶動觀光關聯產業對資料中心旅遊資訊的加值應用，逐步構建以遊客體驗為中心的智慧觀光旅遊目的地。並掌握雲端科技巨量資料分析功能，社群媒體與行動科技發展趨勢，以整合推動各項智慧觀光服務。全面性考量旅客旅遊過程之資訊需求，並隨時掌握科技趨勢，期透過一套整合所有旅遊資訊與服務之系統，讓遊客隨時隨地取得觀光資訊。另因應5G高速網路時代來臨，多媒體影音資訊平臺建置勢在必行，希望透過優質觀光的多元化服務，同時配合政府 Open Data 政策之發展，彈性調整各平臺營運模式，創造政府與民間雙贏。
馬祖旅遊資源有限，因此在提高量的同時，必須同時思考如何提升旅遊品質，才能讓觀光產業創造更高的產值。藉由智慧化旅程規劃，提升觀光旅客回流率及行銷影響力，為馬祖觀光產業帶來更大的成長動能。
社論／整合推動各項智慧觀光服務
- 2020-08-04
