公共廁所的營造攸關外界對我們地區的印象，也是提振觀光亮點的藍海途徑，近來公布的縣境公廁評鑑，有高達9成以上的公廁已有優等以上水準，在在提振鄉親對於廁所文化的信心。
在百家爭鳴的後觀光時期，擁有秀麗的名山大川與物產亮點已不足以成為吸引攬勝的賣點，從近年來國內各地觀光人潮的遞減移動可窺出一二。不難發現，並非觀光景點不夠吸引、亦非享受旅遊的人潮消失，而是缺乏以人為本的溫暖挹注，使出門旅遊成為沉甸負擔。以旅客解決內急的公廁來說，不是提供的設施數量不足、就是設備過於老舊、甚或是地理位置不便，乃至安全性考量等，大大斲傷遊覽的品質。
就旅遊人口中為數不少的親子及長青族群而言，如廁的罣礙無疑是成為行動的絆腳石。試想，若帶著孩童外出，遇有內急時需協助大小號或梳理整裝，卻苦無可供使用的廁所，又面臨其哭鬧，勢必會打亂旅遊心情；或是因設備不足致銀髮族群寧願憋尿而不願或恐懼使用公共廁所，諒必在興致上有所扞格。這些看似細微末節的關鍵常不被重視與忽略，反倒聚焦以如何創造新鮮景點與特產為賣點，肇致長期下來始終無法在觀光版圖上有所斬獲突破的原因。
馬祖的觀光到了一定的發展程度，未來我們或可試圖將「公廁觀光化」列為努力的方針，創造世人所稱羨的典範。舉如增設親子廁所及補給乳空間，讓父母親可協助嬰孩處理生理問題；建立合適無障礙設施，給予行動不便者能自由行動空間；同步提供冷熱水使用，並在廁所內設置暖氣配備，讓寒冬如廁不再是苦楚，而是種享受與自在；採用溫暖色系燈光，讓視覺感受不再冰冷與距離；適時裝配空氣清淨機，提供乾淨舒暢呼吸味道，不再惡臭；建置迅速且有效的安全警鈴配備，避免讓公共空間成為治安死角；甚至，可以將公共廁所給予命名或設計成裝置藝術，讓外觀看起來不再是單純的排泄空間。
公共廁所其實是一項相當值得深入經營的標的，也是觀光營造上未來不可忽視的願景。我們認為，公廁在以往被認為是治安死角，是人為長期冷漠忽視的結果；同理，若能用同理心來面對這項問題，相信必能營造成家的感覺，讓大家願意長期使用，對於我們的地區發展是正面回饋，也能敲響中外的知名度，深化在地軟實力。
社論／公共廁所導入人性化的思維
- 2020-08-28
