圖書館事業是衡量一個國家文化發展的標竿，凡是文明越進步，文化越發展的國家，對於圖書館事業之開展，均不遺餘力。過去數十年，馬祖一直致力於加強文化建設，在建立書香社會的政策下，重視公共圖書館的發展。公共圖書館是一個社會教育的機構，是民眾的社會學校，提供各種資源訊息，以增長民眾的知識，充實精神生活。把更多讀者帶進圖書館，才能讓圖書館充分發揮功能。
邁入數位新時代，原本有不少人預測因為資訊取得的方式不斷加速與改變，公共圖書館即將消失或被取代。不過，隨著世界各國掀起公共圖書館的創新與改造風潮後，公共圖書館不但沒有消失，反而開拓出圖書館是國家競爭力的指標、圖書館是一座城市知識文化的表徵等營運新價值。
馬祖各鄉圖書館之經營，不可避免地也存在著經營上的困境，像是一般大眾對圖書館功能認識不足；購書預算太低；缺乏專業館員與人力；圖書館設備不足；閱讀環境不吸引人；地方首長不重視圖書館及閱讀等因素，造成使用率低落。
資訊與通訊科技發展亦突飛猛進，各項結合網路及行動通訊等新行銷通路的出現，對公共圖書館造成極大的衝擊。因此，各地圖書館都努力翻轉服務型態，尋求服務差異化及加值的方式，避免被網路服務所取代。同時，也開始嘗試透過網路及數位科技，發揮或創造圖書館服務的獨特性。
在數位浪潮下，圖書館的行銷宣傳方法與行銷工具更需要不斷創新求變。首先，公共圖書館要有將圖書館改造成具人文氣質、卓然品味與雅逸的美學空間，目的就是要大家都喜愛上圖書館。館員每天都用心整理清潔圖書館的環境，用心的佈置閱讀情境，盡量減少破壞視覺美學的物件，讓整體氛圍舒適、漂亮，用美學的力量，潛移默化建立民眾對好事物的追求與欣賞。此外，舉辦閱讀推廣活動及開設各種不同的課程及體驗活動，像是烹飪、木工、書畫研習等書香文化活動，也是現代化公共圖書館提供一個讓大眾可以終身學習的環境的重要趨勢。
長期以來，人們對圖書館的印象就是館舍老舊、設備破敗、空間無趣，缺乏書香人文的氛圍，讀者利用的不多。要成功翻轉圖書館的角色，它所服務的對象，服務的內容和方式，都必須透過創新創造多元價值與功能，運用行銷技術，瞭解使用者的需求，並規劃有效的服務，讓民眾瞭解圖書館為滿足他們的圖書資訊需求所提供的服務。面對終身學習社會，我們要努力讓圖書館成為民眾生活的一部分，成為一個提供自我學習成長的優良環境。
社論／提昇公共圖書館經營策略與服務效能
- 2020-09-06
