馬祖近來振翅起飛，許多業務與活動相繼推陳出新，讓外界看到我們的亮點與精彩。但公共服務的宗旨在於讓大眾受惠與認同，不只追求好，還要以止於至善為理想，因而落實省思的功夫就變得相當重要，不單檢閱疏誤之處、更要同步檢討成功，得以鑑往知來、持盈保泰。
美國有間相當著名的冰淇淋公司在公司園區建立了「冰淇淋墓園」，讓公司不受歡迎而下架的口味冰淇淋們能夠通通「長眠」於此，並為被淘汰的冰品豎立墓碑和墓誌銘，以提醒所有員工不要重蹈覆轍、要從錯誤中學習教訓。他們藉由這樣的方式來正視過去的歷史，以不斷修正讓產品更能符合市場需要。
所有的計畫業務不怕失敗與錯誤，最懼害的是不願反省惕勵，讓問題賡續維持。常見許多活動辦得很盡興，也相當賣力，但結束後除了經費核銷外就船過水無痕，如同放入史料館般的沉積，到了翌年又再把一樣的模式繼續延續，不僅內容缺乏創新改變，連所犯下的錯誤也一模一樣。這般徒具形式的結果，只會讓外界存有消化預算的疑慮，不僅無法得到民眾的期待，更將淪為「做到流汗，卻讓人嫌到流涎」的困窘。
活動計畫後的檢討，旨在透過多元不同的角度來省察不足的缺口，給予適當的提醒和勉勵，以期在嗣後辦理時斧正不足之處。而檢討也並不全是在批判與挑誤，除了能藉此給予工作品質上的警惕外，相當程度上也能建立自己的信心與願景，藉由得失知曉較以往的進步之處，給予彼我共同的努力肯定，以茲不斷調整目標願景。另一方面，檢討成功也是相當重要的一環，要能去解構活動辦理成功的元素為何，從中思索是否能複製這些造就佳績的密碼DNA，以期盼後續不斷創造出更多亮點與成功典範。
每項公共作為都是在服務鄉親，小至校園裡戶外教學、畢業典禮，大至縣府辦理節日慶典、長照服務等等，在在都與計畫脫離不了關係。但這些藍圖的成效往往不僅在於執行面的層次，而繫於檢討反饋的功夫，不能是紙上談兵的虛應，必須思考如何的調整與改善才能日新月異，把資源花在刀口上，以求得更高度的滿意品質。《舊唐書·魏徵傳》中嘗言：「以銅為鏡，可以正衣冠，以史為鏡，可以知興替，以人為鏡，可以明得失。」相當程度即在揭櫫這項道理。
社論／檢討省思才是計畫執行的成敗關鍵
- 2020-09-11
