今年後疫時代馬祖離島國旅大熱門，從5月開始人潮回流，面對與日俱增的遊客到訪，我們要重新檢視在整個行程規劃及景區服務上是否能做到讓遊客安心的感受，包括各島碼頭設施、道路安全、自然步道、水上活動等等。觀光客是來旅遊不是來冒險的，除了不可抗力的自然因素外，任何人為可控管的部份都要細心考量，目標是要營造一個讓遊客可以安心旅遊的好環境。
觀光是馬祖可以永續的重要產業，自戰地政務解除地方自治以來，政府與民間所有的努力就是希望發展可長可久的觀光事業，不管是基礎建設還是景點開發，都要將遊客需求納入考量。最近幾年馬祖遊客呈倍數成長，各離島間的連繫更為頻繁，而觀光客最常面對的就是碼頭設施，又因為離島中有多座碼頭無法全避風，浪大時容易出現靠泊的險象，如東莒碼頭、大坵簡易碼頭等經常出現因湧浪造成斷纜意外，上下船也可能險象環生。因此，為了遊客安全，主管部門有必要律定各碼頭是否允許靠泊的安全基準。
營造遊客安全旅遊環境除了公部門有責任外，民間業者也要自我要求，特別是水上活動規劃不能勉強，有時天候海象不宜出海，該停辦就停辦，不能僅站在商業利益角度而忽略遊客的感受。部份活動在舉辦時安全配套的規劃及事前相關宣導不能馬虎，多一分提醒就少一分意外，我們以機車出租業為例，除了應做好例行保養工作外，每位客人出車前要不厭其煩的提醒用路人馬祖路況陡峭，務必小心騎乘。
快快樂樂出門、平平安安回家是旅遊的基本要求，每當看到有遊客在馬祖發生意外事件時都令人難過，有些意外是可以避免的，若是因為人為的因素那更是要檢討。馬祖全區都是風景區，大部份民眾活動的區域也是遊客可能到達之地，但外地遊客畢竟對環境陌生不熟悉，相對發生意外的頻率就會多。景區管理工作可以分工不能卸責，更不能輕忽遺漏。重新檢視公部門對於旅遊安全度提升的用心與規劃，對地區發展安心旅遊是十分重要的，任何容易發生危險的觀光行為或景點設施都要要求改善。
前陣子發生多起遊客在自然步道摔倒的意外，有的是自己不小心，也有的是步道管理不當未能清掃積沙所致，公部門在委外執行景區環境維護時能否落實監督，將影響安全管理工作，一旦有任何遊客因為政府的管理不當而造成危險，都不是我們所樂見的。旅遊是件開心的事，不能讓遊客在暢遊景點或生態體驗時存在冒險的感受，安心的旅遊需要官民共同努力，如此方能建立永續的品牌。
社論／讓馬祖成為安心旅遊的好所在
- 2020-10-03
