馬祖觀光產業蓬勃發展，為因應遊客接待人力需求，縣府持續辦理導覽解說員訓練課程，從基礎到進階，積極培育各階層觀光導覽解說人才，提升旅遊服務品質，提供遊客優質的導覽解說，有效推動本縣觀光產業永續發展。
導覽解說員進階訓練課程讓學員們深入了解馬祖的歷史、人文與生態，課程深入民間，探索馬祖歷史沿革，還有東引、南竿、北竿、莒光戶外導覽探索課程，讓學員們能多方面的認識馬祖的風情與文化，進而成為一位優秀的馬祖導覽解說員，將馬祖之美確實傳達給每一位遊客。
課程聘請專業講師，將自身累積的經驗傳承給學員們，可以讓後進減少許多學習摸索的時間。藉由專業的規劃培訓，有系統的養成導覽解說人員的各項能力，以提升解說活動的品質，健全觀光旅遊解說服務，並期許大家可以馬上上線，為馬祖的觀光業增加一批生力軍。
導覽解說具有啟發性的教育功能、娛樂功能，以及促進當地觀光資源作合理的利用，提升當地的知名度和經濟效益。因此，導覽解說人員應具有愛心與熱忱、自信心、親和力、豐富的解說知識等各項特質，再搭配周詳準備、認真負責切實執行任務、頭腦冷靜沉著解決問題等應變能力，才能做好完善的導覽服務。
優質的導覽解說能在旅遊過程中，為觀光客留下好印象，遊客可以更深入了解及欣賞各項資源，獲得各種感官的實物解說經驗，以及實際又多方面的知識與遊憩體驗，進而認識自然人文的正確訊息，喚起對於環境的關心，體會用心欣賞的智慧意涵，認同資源保護的重要性，而不是單純走馬看花的旅行。
導覽解說人員在觀光旅遊過程中扮演很重要的角色，更是傳達旅遊特色軟實力的關鍵人物，精彩又詳盡的導覽解說，可將遊程的多樣內涵傳達給旅客。身為導覽解說人員，若須具備專業與多元的導覽解說能力，有賴於不斷的學習、精進及充實，才能累積知識和經驗。此外，還要持續的修正或充實解說內容，才會讓解說更加吸引人，遊客也能從遊程中得到豐富愉悅的遊憩體驗。
社論／導覽解說人員是馬祖觀光旅遊重要推手
- 2021-09-30
