為加速本縣數位轉型目標,縣府行政團隊跨海赴臺北市政府資訊局進行深度交流,觀摩數位治理與數據決策之具體成果。數位化時代已然降臨,從民眾的日常生活到政府的政策治理,都無法抵擋這股潮流趨勢。馬祖發展向來追求要走自己的路,在推動數位化的過程中也必須要有「因地制宜」的考量。我們應從觀摩考察中汲取先進城市的發展經驗,再配合地方特性做更務實有用的數位治理規劃,並設法讓數位轉型成為全民運動,進而達到優化縣政治理的目標。
隨著全球邁入數位時代,政府治理模式正快速轉型之中,馬祖也不可能置身事外。數位科技改變產業發展型態,也深刻影響公共服務與行政效率,對地方政府而言,如何在兼顧地方特性的前提下推動縣政數位化治理,不僅是提升行政效能的重要策略,更是促進地方永續發展的重要關鍵。尤其對於離島或資源相對有限的地區而言,善用數位科技突破地理限制,更能為地方治理開創新的契機。
推動縣政數位治理必須立足於地方需求,各地在地理環境、人口結構、產業發展及交通條件上皆有所不同,因此數位化策略不宜一體適用,而應依據地方實際情況加以規劃。在具體政策上,政府可推動「一站式數位服務平台」,透過整合各局處資訊系統,建立統一入口的縣政服務平台,使民眾只需一次登入即可查詢與申辦各項服務。例如整合戶政資料、社會福利、交通資訊與醫療資源,讓民眾能快速掌握所需資訊;亦可結合行動裝置應用程式,提供即時通知與提醒功能,例如機場碼頭動態、各類補助申請期限、疫苗接種資訊或地方活動公告,使公共服務更加貼近民眾生活。
馬祖觀光立縣,推動數位治理當然要把旅遊服務列為重要核心項目之一,應推動智慧觀光與數位行銷策略,透過智慧觀光平台整合景點介紹、交通接駁、住宿資訊與即時天氣航班資訊,並結合AR導覽、電子地圖及線上預約系統,可提升旅客便利性與旅遊體驗。此外,地方政府亦可運用大數據分析旅遊趨勢,規劃更具吸引力的活動與行銷策略,帶動地方觀光產業發展。
在離島偏鄉推動數位治理最困難之處應在如何縮短數位落差,政府應推動「數位平權計畫」。部分長者對數位科技仍較為陌生,若全面推動線上服務而缺乏配套措施,可能反而造成使用困難。因此可透過社區據點、圖書館或村里辦公處設立數位服務站,安排志工或專業人員協助民眾使用線上系統,同時開設數位學習課程,逐步提升全民數位素養,讓更多人能夠享受數位治理帶來的便利。
面對快速變化的時代環境,地方政府若能善用數位科技,將有機會化地理限制為發展契機。數位治理不只是技術升級,更是一種治理思維的轉變,透過跨部門合作、公共與民間力量的整合,以及持續創新的服務模式,地方政府可以打造更有效率、更透明、更貼近民意的治理體系。
社論/落實縣政治理數位轉型目標
- 2026-03-12