縣府日前召開115年第1次主管週報，縣長王忠銘期許團隊成員要跳脫既有框架，提出具創意的計畫與思維來推動各項縣政工作，而同日縣府也頒獎表揚了114年第2次創意提案的團體與個人。「創新思維」在現今公私部門都是極受重視且引領潮流與發展的新運作模式，馬祖人口雖不多，但公務人員要面對與推動的業務範圍與其它縣市並無太大差異。公務體系存在的目的就是為人民服務，在職人員應本著為人民解決問題的出發點來處理公務，甚至為了達到政策目的嘗試推動法規上的突破等等。在面對變遷快速的時代，公務人員的思維更要走在社會的前端，這樣才能未雨綢繆並真正落實公務人員為民服務的核心理念。

　在現行體制下，公務人員不僅是政策的執行者，更是公務部門與人民之間最直接的橋梁。面對社會快速變遷、科技日新月異以及民眾需求日益多元，傳統依循慣例、被動應付的行政模式已難以回應當前治理的挑戰。長期以來，公部門常被批評程序繁瑣、反應遲鈍，甚至流於形式主義，這裡面可能有少數屬個別怠惰性質，但更多的是制度與長期文化累積的結果。過度強調「依法行政」卻忽略「便民利民」，容易使行政作業淪為機械化流程，讓民眾在文件往返與窗口奔波中耗費大量時間與心力。此時，創新思維的引入，正是打破這種僵化結構的重要關鍵，而所謂創新並非一味追求標新立異，而是在合法合規的前提下，主動思考如何簡化流程、整合資源，讓制度更貼近人民的實際需求。

　科技應用已是行政創新的重要工具，然而真正的創新不只存在於科技層面，更來自於觀念的轉變。公務人員必須從「管理者」的角色，轉向「服務者」與「問題解決者」的定位，且在馬祖觀光發展轉型的十字路口，公務人員不僅要能解決問題，更要為未來發展尋求「新出路」。當然，任何創新思維的提出都必須在事前完善可行性評估之後，才不致讓政策成為口號。

　為民服務不是嘴巴喊一喊，而是一種需要不斷更新的行動準則。面對民眾陳情與申請，承辦人員不能拘泥於「規定不能」，而是進一步思考「如何在制度內找到可行解方」。這種同理心與主動性，才是為民服務精神的核心。當人民的生活型態與期待改變，政府的服務方式也必須隨之調整；當地方整體發展面臨瓶頸時，公務部門更要引領提出創新思維方案，同時肩負起公共利益維護與與社會永續發展責任。