新年新願景！縣府除與馬管處加強旅遊推展橫向聯繫外，日前結合民間旅行商業同業公會、民宿發展協會等，舉辦連江縣觀光產業發展交流座談會，傾聽第一線觀光從業人員心聲。會中業界提出多項具體建議，對於提升馬祖整體觀光產業品質有極大助益。觀光是馬祖最重要且唯一可長遠發展的產業，我們應從過去二十多年自我成長以及與外界互動交流經驗中，不斷修正並改進，「調整體質、脫胎換骨」找到最適合馬祖的路，在競爭激烈的旅遊市場中，打造獨一無二的海島慢遊觀光招牌。

　官民觀光產業交流座談會議題聚焦在「行銷」及「品質」兩大主軸，而這樣的問題其實一直存在。政府部門有時礙於預算執行時效等因素讓行銷延宕，近年雖有逐步改善行銷期程，但仍無法與市場實務相扣合，和業者期待有一段落差，這方面需要做制度上的變革與觀念上的變通。在符合法令的前提下，觀光行銷預算的執行一般是越早越好，且在整體經費短絀之下，如何精準行銷才是成敗關鍵。

　觀光發展若要走得長遠，關鍵不在於「人多」，而在於「來得對、留得久、願再來」。因此，「加強行銷」與「提升品質」正是不可偏廢的兩大核心。首先，在行銷面向上，觀光不能再停留於傳統宣傳思維。過去仰賴大型活動、單一口號或短期曝光，往往熱鬧一時卻後繼乏力。現代觀光行銷必須更精準、更有故事性，也更貼近市場需求。透過數位平台與社群媒體，針對不同族群量身打造內容，才能有效傳遞目的地的獨特魅力。行銷若能清楚定位、分眾溝通，才能避免資源浪費，提升實質效益。

　然而，再成功的行銷，若缺乏相對應的品質支撐，終究只是空談。觀光產業本質，仍在於「人來之後的感受」。能否彰顯鮮明地方特色、交通是否順暢、環境是否整潔、服務是否友善、價格是否合理、食宿品質是否到位等，這些細節都直接影響旅遊評價。提升品質，必須從硬體建設與軟體服務雙軌並進。完善的公共設施、清楚的指標系統、友善的無障礙環境，都是基本門檻；而業者專業度、從業人員培訓、在地文化詮釋能力，都是決定旅遊深度與溫度的關鍵。

　總而言之，觀光產業的發展不能只靠行銷製造聲量，也不能只談品質卻缺乏曝光。唯有行銷與品質相互支撐、同步提升，才能將「吸引旅客」轉化為「留住人心」。行銷看似表面，但卻是不可或缺的藥引子，時機與方向都不可輕忽，而品質的提升更是觀光產業不可撼動的核心價值。