本縣交通旅遊局與馬祖民宿發展協會合作，將舉辦「2025馬祖旅宿觀摩活動」，規劃於10月21日至10月23日帶領地區旅宿業者前往台灣參訪宜蘭多家特色民宿。我們歡迎地區合法旅宿業者踴躍報名參加，透過觀摩交流，汲取外地旅宿成功經驗，共同提升馬祖旅宿服務品質。
由於地理位置、交通條件、遊程安排等因素，多數觀光客來馬旅遊不會當天往返台馬，多會住宿一晚以上，因此住宿體驗成為馬祖旅程的重要部分，住宿品質將影響遊客對馬祖旅遊的滿意度，攸關馬祖整體旅遊形象，在馬祖觀光產業發展中，旅宿業扮演著舉足輕重的角色。
不是單純房間擺「一張床」，就是旅宿服務，旅宿服務是一種專業，從硬體設施的整潔舒適，到軟體服務的體貼用心，每一個細節都是學問。如果某一個環節出錯，將可能讓遊客留下負面旅遊評價，影響馬祖旅遊再訪率，因此我們必需不斷學習相關旅宿管理專業知識，把每一個住宿環節做好，讓來馬觀光客留下美好住宿體驗。
旅遊發展除了自我摸索這條路之外，到其他地方參訪交流，是快速提升的方法，我們要持續進步，就應該不斷吸收新觀念與新作法，不能閉門造車。例如宜蘭近年民宿發展迅速，不論是創意特色、多元風格與細緻服務等，有許多地方值得馬祖參考學習，可擇優吸納調整後，持續升級馬祖旅宿服務。
縣府與馬管處近年來已持續推動許多旅宿業者輔導措施，除了帶領業者交流參訪外，也進行專業課程訓練、評比機制、行銷宣傳等。這些努力逐漸奠定了馬祖旅宿的基礎，但面對旅客不斷提高的品質需求，我們不能原地踏步，應該要進一步強化提升，持續為馬祖觀光客創造高於預期的驚喜。
另外，唯有把看到 、學到，轉化應用在實際營運中，才能體現出去觀摩學習的真正價值。我們期望地區旅宿業者在此次宜蘭觀摩參訪之後，能將所見所聞進行落實，展現改變的決心與行動力，把新想法變成新作法。
近年觀光市場競爭激烈，多出去看看，能打開眼界，把其他縣市民宿的優點化為己用，突破既有經營框架，我們期望地區旅宿業者在觀摩交流之後，能不斷自我提升，以精緻的住宿品質、誠懇的服務態度，為馬祖觀光發展加分，公私協力合作，共同打造高品質的馬祖旅宿品牌。
社論／多觀摩 多交流 提升馬祖旅宿服務品質
- 2025-09-29
