為因應即將到來的清明連假與藍眼淚季節，來馬遊客量會開始增加，連江縣交通旅遊局會同相關單位展開縣內旅宿聯合稽查，確保旅客住宿品質。馬祖的旅宿多半為民宿型態，規模都不大，但近年來在政府輔導及鼓勵下越來越多的業者獲得好客民宿標章，且不合法民宿也已經消失，這些旅宿品質的改變均非官或民單方所能達成，而關鍵仍在於民間經營者的態度與理念，政府在政策上給予輔助，業者更要從永續發展角度做好旅宿品質提升工作，因為市場是很現實的，良幣終究會驅逐劣幣。
隨著疫後觀光市場的復甦發展，旅宿業的品質成為影響旅遊體驗與地方觀光競爭力的關鍵因素。地方政府每年在旺季來臨前都會舉辦相關的稽查工作，雖說是例行性的工作，但對於業者而言也是一次檢視淡季盤點成果的機會，對消費者而言更是一種安全的保障以及品質的保證。提升旅宿品質從來就不是單方的責任，政府與民間業者應共同合作，透過提升旅宿設施、強化服務品質、推動永續經營模式及發展在地特色等作為，才能確保地方觀光事業的長遠發展。
馬祖的民宿及旅館都稱不上高檔，但我們期許所有業者都至少應做到乾淨清爽。在旅宿品質提升的過程中，政府與民間都有該做的事，例如針對老舊旅館與民宿，政府可提供翻修補助或低利貸款，幫助業者改善設備、提升設施現代化，並導入智慧管理系統，以提高經營效率與住宿體驗；訂定旅宿業標準與評鑑機制，中央有好客民宿評選，地方也能有特色民宿表揚等，透過評鑑及表揚讓旅宿達到一個基本的服務水平。
其次，旅館與民宿可與當地特色餐飲、農產品、手工藝產業合作，推出深度體驗行程，如漁村體驗、賞鷗追淚、社區文化導覽或在地美食品嚐等，讓旅客不僅「住得好」，更能深入體驗當地文化。旅遊在未來勢必成為全球最受歡迎的產業，也因為如此競爭會越來越激烈，沒有特色、沒有品質的旅遊勢必被市場邊緣甚至淘汰。馬祖此次清明連假創下全國最高的訂房率，我們不能因此感到自滿自豪，反而要善加利用這次機會做好落地招待及旅遊服務，要讓消費者主動幫我們行銷，這樣的宣傳口碑才能遍地開花。
永續旅遊已成為全球趨勢，政府與旅宿業者應共同落實環保旅宿政策，以減少對環境的衝擊，時下流行的「環保旅館」或「低碳旅宿」等，都有助於提升旅館的環保形象。官民合作透過創新產業、人才培育、永續經營理念落實，才能讓地方觀光產業蓬勃發展，實現長期的繁榮與競爭力。
社論／旅宿品質提升需要官民一起努力
- 2025-03-28
