馬祖的遊客結構型態正在轉變中，近年來自由行散客或小團體遊客量越來越多，因此政府在相對應的觀光政策上也應有所調整，其中智慧導覽是值得擴大推廣的項目。多年前北竿推出全台首座「芹壁智慧文化聚落」，是一項結合AR、VR等科技的新導覽模式，但很可惜沒能發揚光大。智慧導覽除了迎合世界趨勢外，更能將旅遊帶進全新的境界，馬祖四鄉各有特色，適合推動慢活遊程，更是一個值得細細品味的地方，用智慧導覽加持做為馬祖深度旅遊的起點，讓旅遊馬祖有全新的體驗。
馬祖的觀光發展過去都聚焦在藍眼淚，其實我們還有更多精彩豐富的人文與戰地文化歷史背景資源可深入發揮，增加觀光深度與廣度是未來永續經營的大趨勢，此時科技的加入讓馬祖旅遊有機會提升整體品質。旅遊深度需要挖掘、廣度需要開闢，近年來縣府文化處委託國內多所大專院校進行文史調研及蒐集，除了文化溯源外，更是觀光資源的累積。今年適逢馬祖國際藝術島計畫推動，智慧導覽的系統可與之相呼應，過去多年在各島部份社區推動相關系統正好可利用加以重整盤點。
智慧導覽系統的導入可大幅提升旅遊服務品質，為觀光產業帶來革新，它不再只是單純的資訊提供者，而是能深度參與遊客體驗的智慧夥伴。我們以芹壁為例，大部份觀光客到訪只為了那有如地中海般的美景和特有閩東建築，但芹壁還有原民歷史與文化、宗教等可以大大發揮；不管是建築還是生活，芹壁是一個可以說故事的地方，透過完整的資料調研並以融入科技手法，此時智慧導覽正可以展現其優勢。智慧導覽系統甚至可以更進一步整合多種來源的資訊，景點歷史、人文特色，甚至結合在地居民的推薦等，讓遊客獲取更即時、更豐富、更客製化的資訊。
一直以來馬祖旅遊多半是走馬看花型態呈現，但近年來已經出現遊客結構上的變化，自由行的人越來越多，此時更要強化友善旅遊環境的營造，運用科技來彌補人力的不足是可以努力的方向。推動智慧導覽在世界許多著名景點都早已有類似的規劃，這除了增加旅遊的深度與廣度外，更提升了旅遊過程中不可或缺的樂趣元素，馬祖在這方面是有精進的空間。未來，智慧導覽系統將扮演更重要的角色，引領旅遊產業邁向更智慧化、更人性化的未來。
社論／推動智慧導覽迎合自由行旅遊趨勢
- 2025-01-18
