縣府日前頒獎表揚113年第二次創意提案獎，獲獎包括個人提案3案、團體提案3案，在此除了恭喜得獎者外，也期許所有公職人員能在不斷創新的思維下為縣政推動提供源源不絕的動力。創意在提升公務機關的行政效率上扮演著決定輸贏的關鍵角色，透過創新思維，不僅能夠簡化繁瑣的行政程序，還能提高工作效率，進而達到節省時間和成本的效果，更重要的是讓民眾感受到施政的亮點與改變，進而認同並支持政府各項公共政策。
新時代的公務人員不論在思考模式與行動能力上均與已往大不相同，創新就是競爭力，更是「生存」與「升遷」之道。而政策創新有諸多層面，首先，創意可以應用於行政流程的優化。舉例來說，某縣市政府通過導入數位化工作流程，將原本需要數天才能完成的文件審核縮短至幾小時內，大幅提升了行政效率。創意不僅體現在技術的導入，更在於對現有工作流程的重新設計和優化，此次縣府獲獎的有多人就與公文電子化或簡化核銷程序有關。透過這種創新優化的措施能夠讓公務員更專注於高價值的工作，而非陷入無止境的文書處理流程之中。
政府鼓勵公務人員提案創新，其目的不僅是能夠提高行政效率，還能夠更好地服務社會廣大民眾與領域，實現更高的公共價值。要培養公務人員的政策創新能力，首先必須理解創新在公共行政領域中的重要性；政策創新不僅是推動社會進步的動力，更是提升政府效能的關鍵。公務人員的政策創新能力涉及多方面的素養和技能，這些能力的培養需要系統性的方法和持續的努力。從今年舉辦的兩次創意提案獎項中發現，多數得獎人仍集中在與自身業務有關的領域，今後政府應鼓勵參賽者能夠跨領域的提案，培養公務人員全方位解決問題的能力。
公部門的創意可以無所不在，創意在公眾參與和溝通方面也具有重要意義。透過創新的溝通方式，公務機關能夠更有效地與公眾互動，了解最新及多數的民意，從而提升政府的服務品質。最後，創意在提升公務機關的行政效率上具有多方面的價值和意義。從行政流程的優化、員工培訓和激勵、公眾參與和溝通、資源管理和成本控制，到政策制定和實施等，每一個環節都需要創新思維的注入。而要精進創新能力，公務人員需要具備廣泛的知識基礎，除了熟悉本領域的專業知識外，還應該涉獵各種知識與資訊，才能真正提升多層次的思考與競爭力。
社論／培養公務人員政策創新能力
- 2024-12-26
