馬祖是一個長壽之島，四鄉五島有許多的長者，多數長者們對於數位科技並不熟悉，我們應該要注意長者們的數位權利，不要讓長者們和我們的社會失去連結。

　目前我國政府和企業都在積極推動數位化，但在追求數位化的過程，很多高齡者有適應的問題，例如現在不少餐廳都開始用手機點餐，但很多老人卻有使用上的問題，不知如何下手，就算進入點餐系統，常不小心按了上一頁，又要重新點餐，或是終於點完餐，結果卻沒有按送出，小小的手機數位點餐真的是累死老人。高齡族群常是數位化落隊者，政府在推動數位化的同時，也應該要注意長者的能力與需求。

　首先，我們應該要協助長者數位學習，讓年長者能夠使用數位工具。我們鼓勵地區長者對於數位科技能夠不要抗拒，應該勇於學習，善用數位科技，讓自己的退休生活更加精彩多姿。我們也期望相關單位能夠加強高齡者的數位課程，協助長者活到老，學到老，體驗數位生活的便利。除了公部門的相關課程，家中孫子、孫女是最佳的數位引領者，我們也希望年輕一輩多和老人使用數位工具溝通，導引長者多加利用數位工具。

　其次，公務人員在進行公共服務時，應該要積極協助長者完成數位程序。由於長者對於數位工具並不熟悉，地區公務人員應該要有同理心，不要嫌長者動作慢，或是邊服務邊酸言酸語，服務長者應要像服務自己的爺爺奶奶一樣，要能耐心說明、細心服務，一步一步帶，從旁協助長者用數位工具解決各項相關問題。另外，政府部門在推動數位化服務也應該讓高齡者使用時更具親近性，例如字體要加大、增加圖示音訊、設計要簡單明瞭等等，讓老人覺得數位網路服務簡單好用。

　最後，公家機關的目的是服務人民，不是追求辦公室牆上的數位化KPI，因此不論網路多麼進步，實體服務仍不可或缺。例如去年全民普發六千元，雖然政府力推網路登記轉帳，但仍保留郵局領現選項，網路與馬路並存。公共服務不能本末倒置，該衝數位服務的，要衝數位服務，要為老人、弱勢保留人工服務的，要保留人工服務，對人民而言，是數位服務或人工服務並不重要，重點是要能解決人民的問題。

　我們應該要重視地區老人的數位平權議題，讓馬祖公共服務多一點包容與體貼，協助長者享受數位科技的便利性，降低世代數位落差，老中青三代共同打造更智慧、更涵融的馬祖島嶼生活。