近日外交部領事事務局「行動領務」再度來馬服務，今年更首次加入北竿鄉現場收件服務，讓這項便民措施服務版圖再加大，對於提升政府公務形象有重大意義。近年來馬祖地區部份中央駐馬機關及縣府所屬機關也十分注重所謂的下鄉服務，像是監理、地政等。下鄉服務是展現政府行動力與執行力很好的機會，一個有效率的機關在下鄉服務時必能掌握鄉親需求，服務一次到位。

　馬祖因地形關係鄉島分散，這樣的特性也讓南竿以外的鄉島在諸多業務上感到不便，北竿因與南竿交通尚稱便利，而莒光及東引在必須前往南竿本島洽公時就會感受極度的不便。我們以近年來頗受好評的行動領務來說，對馬祖離島的鄉親而言，辦理護照確實是一大困擾與不便，經由外交部領事事務局「行動領務」與臺北郵局快捷郵件寄送服務合作，便利當地鄉親就地辦照，並藉由郵寄方式取得護照，省時又省錢，滿足鄉親們需求，一年提供兩次服務，諸如此類的服務是最能讓鄉親有感的。

　爭取中央相關單位重視離島與民眾息息相關的業務異地推展，是地方政府近年來重要施政項目，例如早年馬祖並未設立國家考試試場，在地方積極爭取下，現在包括高普考、地方特考、導遊領隊考試等都會為馬祖設考場，而這樣的便民在台灣本島也逐步推展，國家考試之考場已不止早年的北中南三大考場。政府的存在是為人民服務，公務機關要想擴大服務對象，定期下鄉是很好的辦法，對機關形象提升也能立竿見影，期待縣府有更多機關能有下鄉服務的規劃，尤其在離島眾多的馬祖是意義重大。

　下鄉服務業務能否順利推展除了在機關事前的人力設備調度得宜外，在馬祖離島鄉公所的配合也是關鍵因素。現階段中央駐馬機關或縣屬單位若要下鄉服務，多半面臨場地借用的問題，有時也牽涉到電腦設備等，若各級機關能秉持都是為民服務的立場，互相在業務推展上提供協助，再透過事前完整的安排，下鄉服務就能更有效率，也更能讓民眾有感。

　公務人員是人民的公僕，任何機關存在的目的是為鄉親提供服務，這一點是所有服務公職人員必須有所認知的。隨著民意的時代來臨，政府機關在能力範圍內對所管業務能夠下鄉的要設法下鄉，或以簡化申請為之；能與各鄉合作的項目透過協調由鄉協助收件寄送，這對南竿以外離島民眾而言，是免除因洽公舟車勞頓的最佳方式，也能彰顯政府為民服務的決心。